Compania Ikea a primit o sesizare de la un client din Suedia cu privire la un defect al acestor sine. Compania a decis ca produsul sa fie retras imediat de la vanzare din toate magazinele din lume. Designerii Ikea au demarat o investigatie. Testele au aratat un defect de fabricatie al conectorilor la sistemul de impamantare pentru produsul cu numarul de identificare al furnizorului 21338, fabricat in perioada 1134 – 1208 (12- anul; 08- saptamana). Doar loturile din aceasta perioada prezinta acest defect si vor fi retrase de pe piata. Nu a fost raportat nici un incident.

Magazinul IKEA din Romania a vandut 387 de sine afectate de aceasta rechemare in perioada septembrie 2011 si martie 2012, la pretul de 39 lei pentru sina de 70 cm, si 49 lei pentru sina de 114 cm, fara a primi nicio sesizare.

„Dupa alte patru actiuni de retragere a unor produse de pe piata in ultimele opt luni, compania Ikea este in continuare decisa sa evite toate posibilitatile de producere a vreunui incident care sa afecteze siguranta utilizatorilor de acasa. De aceea, compania se concentreaza in primul rand pe prevenirea incidentelor, mai degraba decat pe remedierea unor eventuale urmari ale acestora. Daca un produs din gama Ikea nu corespunde standardelor de calitate si asteptarilor clientilor, compania nu ezita sa ia masuri imediate”, spun oficialii comapniei.

In ianuarie acest an compania a rechemat si centurile de siguranta ale scaunelor pentru copii Antilop, produse fabricate in China si vandute in intreaga lume, inclusiv in Romania.

In noiembrie anul trecut, compania a retras de pe piata un model de usi cu oglinda, comercializate si pe piata din Romania, dupa mai multe sesizari privind detasarea oglinzii.

Citeste si:

In octombrie 2011, retailerul a retras cortul pentru copii Busa, dupa ce a primit mai multe sesizari legate de firul metalic din care este alcatuit cadrul de sustinere, care s-a rupt in timpul utilizarii.

Magazinul IKEA si-a invitat in septembrie clientii care au usi glisante ELGA FENSTAD, de 73x196 cm, din oglinda, cu numarul de identificare al furnizorului 12650 sa contacteze de urgenta Departamentul Relatii Clienti, pentru a primi gratuit alte usi inlocuitoare.

Anul trecut compania a mai avut un caz de retrageri.

In martie 2011, clientilor retailerului la nivel international, inclusiv celor ai magazinului din Bucuresti care au achizitionat filtre pentru cafea si ceai Forsta li s-a cerut sa returneze produsele, cu rambursarea banilor, dupa ce cumparatorii au reclamat defecte de functionare.