Unul dintre cele mai importante avantaje ale e-Sucursalei este optiunea click-to-chat. Prin intermediul acestui serviciu, vizitatorii e-Sucursalei UniCredit Tiriac Bank pot cere informatii live de la consultantii bancii, fara a parasi platforma de socializare, dupa acelasi program de functionare pe care il are si Info Center-ul bancii.

Potrivit reglementarilor in vigoare, utilizatorii pot furniza date personale prin intermediul click-to-chat, iar in cazul in care sunt necesare date confidentiale se stabileste de comun acord cum se va continua convorbirea (telefonic sau intr-una dintre sucursalele bancii).