Debitorul trebuie sa contacteze la telefon sau in scris compania si sa propuna nivelul ratei lunare pe care o poate plati in mod regulat.

Aceste rate lunare vor fi incluse in angajamentul de plata, care, daca va fi respectat (plati la timp si la valoarea agreata), ii va proteja pe debitori de initierea procedurilor de executare silita si de costuri aditionale.

Plicurile si scrisorile au elemente grafice inspirate de Campionatul European de Fotbal 2012.