Compania incearca acum sa dreaga problema raportata de clientii care nu mai suporta „odorizantul” care iese din laptopurile Dell si ii fac sa dea „shut down”.

In urma unei investigatii, Dell a concluzionat ca mirosul „nu este un pericol pentru sanatate” si pare sa fi fost cauzat de un „proces de fabricatie, care a fost schimbat acum”. Compania s-a autosesizat prima oara in aceasta privinta in iunie 2013, cand a primit primele reclamatii, iar in octombrie a inceput sa faca schimbarile necesare in noile serii de laptop pentru a scapa de problema mirosului.

Pentru a scapa de problema urat mirositoare, producatorul Dell i-a sfatuit pe utilizatori sa curete tastatura si sistemul de ventilatie, dar clientii se plang ca nu asta este solutia.

Din cauza mirosului neplacut produs de laptopuri, unii utilizatori au scris pe forumuri ca sunt si mai revoltati pe compania Dell pentru ca initial au dat vina pe pisicile lor.