Contractul incheiat de TotalSoft marcheaza prima vanzare si implementare in Romania a sistemului CRM 3.0 produs de Microsoft. CRM 3.0 face parte din suita de aplicatii de business Microsoft Dynamics si este ultima versiune a solutiei de gestiune a relatiei cu clientul lansata de Microsoft la sfarsitul anului trecut.

Contractul dintre TotalSoft si Romtrans a fost incheiat la sfarsitul anului trecut si a presupus, pe langa achizitionarea variantei standard a aplicatiei, si o serie de customizari la nivelul aplicatiei prin crearea de noi entitati specifice business-ului Romtrans. Compania TotalSoft a asigurat atat integrarea cu sistemul ERP utilizat de Romtrans cat si definirea de noi rapoarte specifice activitatii acestei companii.

Aplicatia CRM 3.0 gestioneaza informatii multiple legate de datele personale ale clientilor, amanunte financiare legate de vanzarile efectuate in trecut la acestia, date referitoare la structura pietei, aspecte de marketing si de managementul afacerii in general, toate cu scopul de a oferi o utilizatorului o imagine clara si foarte bine documentata privind relatia firmei cu clientul din momentul in care acesta este inregistrat ca lead pana in momentul incheierii relatie contractuale.

Citeste si:

'in orice afacere suportul IT este extrem de important si speram ca, datorita acestei aplicatii, sa optimizam strategia de afaceri si relatia pe termen lung cu clientii nostrii. Necesitatea acestei aplicatii a aparut datorita numarului mare de clienti pe care ii avem si a caror satisfactie dorim sa o imbunatatim deoarece ea se reflecta in mod direct in profitabilitatea companiei noastre.' a declarat citata de Rompres Mariana Lacatis, Consultant IT in cadrul Romtrans. Sistemul va fi accesat de catre oamenii de vanzari din cele 10 sucursale Romtrans prin intermediul internetului, el fiind instalat de catre TotalSoft pe un Small Bussiness Server 2003 cu Microsoft SQL server 2000 si publicat pe web (HTTPS).

Incepand initial ca un dezvoltator de software la cerere, TotalSoft a lansat primul produs propriu in anul 1998 sub numele Charisma HR & Payroll, in anii urmatori dezvoltand o suita de aplicatii Charisma. Astfel au aparut solutiile Charisma BC, Charisma Enterprise, Charisma Medical Software, Charisma Analyzer solutii adoptate de companii private din toate domeniile de activitate ce au devenit aplicatii software de referinta.