In cazul in care acumulatorul este modelul BL-5C, este recomandat ca utilizatorul sa apeleze centrul de asistenta Nokia din Romania sau sa acceseze pagina de internet a Nokia, unde poate introduce codul de identificare al acumulatorului (format din 26 de caractere). Numarul poate fi gasit pe partea din spate a acumulatorului. Sistemul va putea evalua daca acumulatorul in cauza este afectat sau nu.

Directorul de comunicare al Nokia pentru Romania si Ungaria, Anna Simai, a spus pentru NewsIn ca utilizatorul trebuie sa completeze informatiile personale cerute de aplicatie si sa selecteze optiunea prin care este de acord cu trimiterea acumulatorului prin curier. Persoana va primi noul acumulator prin curier, iar pachetul va include un plic in care acumulatorul vechi trebuie expediat in schimbul celui nou. Acest schimb nu implica niciun fel de costuri pentru expeditor. in situatia in care apeleaza centrul de asistenta, utilizatorul va parcurge aceleasi etape pentru a intra in posesia unui nou acumulator. a mai precizat directorul de comunicare.

Reprezentantul Nokia a mai spus ca e imposibil de spus cate terminale care folosesc aceasta baterie exista in fiecare tara. Nokia anunta marti ca se ofera sa inlocuiasca 46 de milioane de baterii de telefoane, produse de japonezii de la Matsushita, dupa ce au fost raportate cazuri in care bateriile s-au supraincalzit in timpul incarcarii. Problemele au fost confirmate la bateriile de tip BL-5C produse de Matsushita intre decembrie 2005 si noiembrie 2006. Compania scandinava a mentionat ca cele 250 de milioane de baterii model BL-5C furnizate Nokia de catre alti producatori sunt in regula.

Citeste si:

Producatorul scandinav a mentionat ca au existat 100 de plangeri de la proprietarii a mai mult de 50 de tipuri de telefoane Nokia. Compania a spus ca in cateva cazuri rare bateriile s-au supraincalzit in urma unui scurt-circuit in timpul incarcarii, ceea ce a determinat desprinderea bateriei.