“Oamenii sunt bombardati de informatii, iar brandurile trebuie sa ramana relevante. De asemenea, trebuie sa fie rapide, acum viteza este foarte importanta si este lucrul care se schimba cel mai repede. Comunicarea trebuie sa fie acum in timp real. Si mai este o schimbare in domeniul PR-ului, dar la nivel de industrie. Nu mai exista distinctie intre agentii. Pe viitor, nu vor mai fi zece agentii specializate pe un anumit domeniu, ci totul va fi integrat. Clientii nu mai vor zece agentii. Suntem in tranzitie acum”, mai spune Cook.

Despre companiile mici, independente, care trebuie sa faca fata competitiei venite din partea grupurilor cu specializarilor multiple, Cook afirma ca cel mai probabil acestea vor fi cumparate.