Studiul a fost realizat in Marea Britanie, pe baza raspunsurilor a 1.900 de turisti, si a aratat ca 8 procente dintre acestia au redactat un comentariu rautacios.

Unul dintre calatori a recunoscut ca a postat un comentariu crezand ca actiunea sa il va ajuta sa obtina o vacanta gratuit, in timp ce altul a explicat ca “ma plictiseam si am descoperit online un hotel care se lauda cu comentariile pozitive primite, asa ca am lasat un comentariu negativ pentru a le mai scadea increderea in ei”.

Mai mult, un proprietar de unitate de cazare recunoaste ca s-a vazat la o pensiune rivala si apoi a comentat online nu foarte sincer, doar pentru a-i scadea in clasamente pe cei din concurenta.