O fi adevarat, dar e tardiv

Daca climatul organizational este cel prezentat si resursele umane sunt atat de importante pentru Romtelecom, de ce nu se reflecta in relatia angajatilor cu clientii? Sau poate ca schimbarea a venit prea tarziu?
Nu cred ca as reveni la Romtelecom cu placere. Nici ceilalti jucatori de pe piata nu sunt grozavi, dar cand mi-aduc aminte cat de greu am obtinut aprobarea pentru telefon si cat de usor am scapat de ei...Ma enervez si acum!
E mare diferenta intre nivelul declarativ si cel al actiunilor. Poate ca ei incearca sa se schimbe. Am vazut magazinele lor si chiar mi-au placut. Relatia cu clientii s-a mai imbunatatit, dar nu considerabil. E greu pentru Romtelecom sa schimbe mentalitatile pe care tot ei le-au creat! Nu au profitat deloc de pozitia lor pe piata in 1990.