Invariabil discutia incepe cu o formula de politete si apoi pe un ton superior ti se "aminteste" ca esti in urma cu plata la credit , card , etc. apoi incep intrebarile "jenante" : cand achitati? dar mai repede nu aveti posibilitatea? si tot asa...Ce e deranjant la toata "afacerea" asta ...operatorii nu au nici un pic de bun simt,de parca banca e a lor (desi e un job ,nimic mai mult) ,sunt constient ca ei reprezinta institutia bancara respectiva dar nu stiu de ce fel de training au parte incat uneori reusesc sa te faca sa te simti ca un adevarat infractor...Daca ati renunta sa mai hartuiti clientii si daca ati cheltui mai putini bani pe telefoane si scrisori emise in a 2-3-a zi de intarziere,cred ca ati sta altfel cu bugetele , "dragi banci".
A...si sa nu uit,un ultim aspect NICI un functionar din cate banci am intrat si am intrebat de ce variaza asa de mult si in functie de ce- indicele ROBOR si cat de mult imi poate afecta viitoarele rate lunare (care le am si eu ca orice roman obisnuit) nu a stiut sa-mi raspunda,ba mai mult...nu vreti sa stiti cat de multi s-au simtit "ofensati" de intrebarile mele...
Asadar...cred ca e timpul ca fiecare institutie bancara sa acorde mai multa atentie propriei conduite si angajatilor lor,decat sa frustreze 10 mil romani...
Trimis de Grigore Cristian la 11 Martie 2009, ora 16:12