2 euro donati prin sms la 858 = 4 euro pentru nou-nascutii de la Spitalul Marie Curie

respectul fata de angati reflecta atitudinea fata de clienti

Comentariu pe articolul "HR Manager Marriott: Bonusurile fac diferenta in industria hoteliera"

Sa vorbim despre relatia mutuala intre respectul pt angajati si atitudinea fata de clienti? Marriott acum 4-5 ani, cand avea patronat arab, angajase o firmulita straina numita "Dinamic Consulting", le daduse la subsol un spatiu fara lumina naturala, cu mese, scaune de plastic (mobilier banal de gradina), le pusese la dispozitie 10 telefoane pt a angaja la negru oameni de call-center care sa sune clientii hotelului si alti clienti potentiali (trebuia sa-i gaseasca tot operatorul, singur, in afara orelor de program) pt a-i bate la cap sa-si platesca carduri de 300 euro care le ofereau reduceri. Hotelul oferea acestei firmulite telefonul clientului inregistrat la receptie pt a-l inebuni la cap! Respect pt clienti sau personal? Hai sa fim seriosi!

Trimis de Raluca Dudescu la 19 Aprilie 2008, ora 09:15

» Inapoi la articolul HR Manager Marriott: Bonusurile fac diferenta in industria hoteliera
» Afiseaza toate temele de discutii propuse pentru acest articol

respectul fata de angati reflecta atitudinea fata de clienti

Comentariu pe articolul "HR Manager Marriott: Bonusurile fac diferenta in industria hoteliera"

Sectiuni

Suplimente

Resurse

Catalogul wall-street

Social Media