Comentarii pe articolul RCS & RDS, amendata cu 0,3 mil. lei pentru ca nu a anuntat abonatii despre taxa de 5 lei la telefonia fixa


RCS&RDS pare sa devina simbolul dispretului fata de client

Lascu Catalin la 17 Septembrie 2010, ora 08:53
Din pacate stirile negative referitoare la aceasta firma abunda, aproape toate legate de atitudinea plina de dispret fata de clienti.

Oricat de "incremenit in proiect" ar fi managementul RCS&RDS, mi se pare imposibil sa nu inteleaga din feed-back-ul clientilor ca au nevoie de o restructurare radicala a departamentului de Customer Service (in cazul in cara au asa ceva) si de o noua cultura organizationala. Dar sunt sceptic, fiindca asa cum sunt formulate, unele din ideile anti-clienti par sa vina direct de la varf, ceea ce inseamna ca dispretul fata de clienti este cultura organizationala a intregii companii, nu numai a Customer Service.

Vedeti un articol recent si mai ales comentariile cititorilor la
http://www.evz.ro/detalii/stiri/contractul-cu-rcs-rds-se-modifica-de-la-agentie-la-call-center-904145.html
Bubu la 17 Septembrie 2010, ora 14:05
Mai fac o chestie după părerea mea ilegală : emit factura la 1 ale lunii pe luna abia începută, fără să-i mai intereseze dacă în cursul lunii tu mai beneficiezi de serviciile deja facturate. Nu știu de ce fac asta probabil pentru a plăti mai repede factura cu 30 de zile. Legal trebuie să plătești factura ,fără penalizări ,în termen de 45 de zile de la emiterea acesteia , ori cum aceștia o emit cu 30 de zile înainte înseamnă că ai doar 15 zile fără penalizări .
Bubu la 17 Septembrie 2010, ora 14:06
Mai fac o chestie după părerea mea ilegală : emit factura la 1 ale lunii pe luna abia începută, fără să-i mai intereseze dacă în cursul lunii tu mai beneficiezi de serviciile deja facturate. Nu știu de ce fac asta probabil pentru a plăti mai repede factura cu 30 de zile. Legal trebuie să plătești factura ,fără penalizări ,în termen de 45 de zile de la emiterea acesteia , ori cum aceștia o emit cu 30 de zile înainte înseamnă că ai doar 15 zile fără penalizări .

  Inapoi la articolul RCS & RDS, amendata cu 0,3 mil. lei pentru ca nu a anuntat abonatii despre taxa de 5 lei la telefonia fixa

Wall StreetUltimele stiri online din economie si afaceri

Cauti inspiratie in business sau vrei sa fii la curent cu cele mai importante stiri care influenteaza mediul de afaceri? Activeaza notificarile