Answear.ro: Clientul trebuie sa fie in centrul afacerii

Simona Mincu, head of communication in cadrul magazinului online multibrand Answear.ro, este de parere ca succesul unui brand in industria de fashion este conditionata de atentia pe care compania o acorda clientului in toate etapele businessului.

"Cred ca, de fapt, cheia este sa produci ceea ce clientul isi doreste, dar, in acelasi timp, sa il surprinzi placut si sa il faci sa revina la tina, sa il surprinzi cu colectii noi, cu preturi bune, cu campanii, cu o experienta buna, de la produse, la customer service, la politica de retur. De asemenea, este important sa creezi niste trenduri cu produsele pe care le aduci si sa pui consumatorul in centrul businessului", a explicat Simona Mincu, head of communication Answear, in cadrul conferintei Fashion ROute.