Functionarii publici nu raspund dupa o procedura uniforma la telefon

Potrivit constatarilor facute in urma studiului ARSIT, functionarii publici nu urmeaza o procedura uniforma de raspuns la telefon, prin care sa raspunda supnand numele institutiei unde s-a sunat si numele lor.

Ca urmare, Asociatia recomanda ANAF ca angajatii sai sa respecte niste proceduri standard de raspuns la telefon.