Un om de marketing trebuie sa se faca inteles de toti consumatorii companiei pe care o reprezinta, cea mai mare greseala a acestuia fiind atunci cand vorbeste foarte vag sau in concepte neclare, a declarat pentru wall-street.ro, Angus Reid, director de marketing si vanzari pe segmentul serverelor in cadrul HP pe zona Europa, Orientul Mijlociu si Africa (EMEA).
El adauga ca cea mai mare greseala pe care o pot face specialistii in marketing este sa nu vorbeasca pe intelesul consumatorilor.
“Oriunde avem clienti trebuie sa oferim acelasi nivel de acces la informatii. Pentru mine, marketingul este despre acces la informatii. Ceea ce se schimba este felul in care echipa locala poate gestiona o campanie. Acest lucru se poate schimba, dinamica se poate schimba, dar situatiile sunt la fel. Acum este o tendinta a oamenilor de a fi foarte vagi, am vazut multi oameni care vorbesc doar despre concepte. Este usor in marketing sa presupui ca audienta ta intelege ce spui, dar de fapt nu este asa. Nu este nimic rau in vorbi despre concept, dar trebuie sa le arati oamenilor ce inseamna acesta. Pentru mine este important sa te poti pune in pielea consumatorului”, mai spune managerul.
Potrivit acestuia, in ultimii ani strategia de marketing a companiilor s-a schimbat foarte mult datorita dezvoltarii retelelor de socializare si a faptului ca foarte multi clienti scriu pe Facebook ori Twitter atunci cand au o nemultumire.
“Companiile trebuie sa le raspunda consumatorilor pentru ca daca cineva are o nemultumire si scrie pe Twitter, vor fi si altii care vor vedea si poate vor avea o parere negativa, dar daca cineva din companie nu raspunde repede, atunci chiar nu este bine. Cea mai mare greseala in social media este sa te retragi si nu raspunzi, sa nu reactionezi. Daca intri in social media trebuie sa fii acolo, nu poti uneori sa fii si unoeri nu”, afirma Reid.
Angus Reid are o experienta de peste 20 de ani in marketing, in toti acesti ani lucrand pentru companii din IT. El si-a inceput cariera intr-o agentie britanica, insa clientul de care s-a ocupat era tot din domeniul tehnologiei. Pentru HP lucreaza de aproximativ trei ani si jumatate, managerul coordonand de la Londra activitatea companiei in cateva zeci de tari din zona EMEA.
Citeste si:
Calculator Salariu: Află câți bani primești în mână în funcție de salariul brut »
Te-ar putea interesa și:
