Businessurile online trebuie sa permita clientilor sa comenteze pe site-urile companiilor precum si pe retelele sociale despre serviciile pe care le pun la dispozitie, astfel incat acestia sa se transforme in „avocati”, sa pledeze pentru in favoarea lor, sustine Dan Bulucea, seful Google Romania, intr-o scurta interventie pentru Wall-Street.ro.
"Trebuie sa ii lasi pe clienti sa vorbeasca, sa isi exprime parerea. De asemenea, este important sa nu mergem in extreme – sa vindem exclusiv traditional sau exclusiv online. O imbinare a celor doua medii este cea mai buna”, a mai spus Bulucea, prezent la conferinta de eCommerce Ecotim.
El subliniaza ca piata din Romania trebuie sa fie mai educata de catre jucatorii din piata dar in acest efort se pot alatura si clientii multumiti de procesul de achizitionare online.
Citeste continuarea articolului Seful Google Romania: Lasa-ti clientii sa devina avocatii tai, nu ii cenzura! »
