Ultimele stiri legate de mystery shopper

Mystery shopper este un job care presupune evaluarea serviciilor pentru clienti. “Cumparatorii sub acoperire” au rolul de a identifica factorii care stau la baza loialitatii clientului atunci cand acesta este implicat in procesul de cumparare. Astfel, informatile obtinute despre un anumit magazin contribuie la implementarea unor programe prin care comportamentul angajatilor este corectat. Mystery shopping mai este cunoscut si sub denumirea de secret shopping si secret buying. Printre domeniile de activitate in care sunt necesare serviciile de mystery shopping se numara si domeniul financiar, telecomunicatii, domeniul farmaceutic si domeniul HoReCa.