Telverde

“O echipa specializata furnizeaza clientilor informatiile solicitate de acestia astfel incat sa asigure desfasurarea in bune conditii a activitatii aferente serviciilor MultiCash si e-BCR+. Totodata, urmarim cresterea gradului de satisfactie a clientilor asigurand cu promptitudine asistenta in utilizarea serviciilor de electronic banking”, a declarat Andra Topan, director executiv al Directiei Suport si Dezvoltare Produse Corporate din cadrul BCR.

Adresa este BCR.MulticashSupport@bcr.ro, iar Telverde este 0800.801.002, netaxabil pentru clienti, se arata in comunicat. Programul de lucru este de luni pana vineri intre orele 8:00 si 18:00.

Potrivit comunicatului, ANPC a informat Comisia Europeana asupra desemnarii sale ca organism responsabil, Ministerul Transporturilor, Constructiilor si Turismului avand obligatia de a sprijini si asista in exercitarea atributiilor ce ii revin institutiei amintite.

Pasagerii care cred ca au fost prejudiciati vor putea depune reclamatii la ANPC si prin intermediul telverde, 08000 80 999, apel gratuit. Numarul de telefon va fi afisat in incinta fiecarui aeroport.

Incepand cu 1 ianaurie 2007, cei care calatoresc pe rute in tarile din Uniunea Europeana sau cu transportatori aerieni comunitari beneficiaza de asistenta gratuita si de compensatii banesti in cazul refuzului nejustificat la imbarcare, al anularii sau intarzierii de lunga durata a unui zbor. Astfel, in cazul intarzierilor mai mari de doua ore pentru cursele de pana la 1.500 km, a celor mai mari de trei ore pentru cursele avand lungimea intre 1.500 si 3.500 km, precum si a celor mai mari de patru ore pentru cursele mai lungi de 3.500 km, pasagerii vor primi asistenta gratuita din partea transportatorilor constand, dupa caz, in oferirea de mancare, in asigurarea cazarii la hotel si a transportului intre aeroport si hotel. De asemenea, companiile vor fi obligate sa asigure posibilitatea de comunicare prin telefon, fax, telex sau e-mail.

"Principalele solicitari ale celor care au apelat la numarul gratuit 0800 868 282 au fost legate de alternativele de transport terestru si rutier precum si oportunitatile de cazare in hotelurile ce ofereau reducere la cazare de 50%. Turistii care au apelat la Telverde au solicitat numele hotelurilor si multi au si apelat la acestea. Au fost si solicitari de la cei blocati pe aeroporturile din afara tarii, fiecare fiind indrumat la reprezentanta turistica din tara respectiva sau la cea mai apropiata reprezentanta turistica", a declarat marti Elena Udrea, ministrul Turismului, scrie NewsIn.