Clasa Mini
Numarul maxim de puncte a fost de 1.000. Satisfactia in randul clientilor germani a scazut la o medie de 807 puncte in 2011 de la 813 anul trecut.Atractivitatea (performanta, design, confort, functionalitate) este criteriul care a contat cel mai mult pentru germani, in porcent de 32%, urmat de Calitate si Incredere cu 26%, Costurile de Intretinere (combustibil, asigurare, servicii si reparatii) cu 22% si Satisfactia privind relatia cu concesionarul 20%.
Anul acesta au fost inregistrate cu 12 defectiuni mai multe la 100 de masini decat in 2010, majoritatea fiind la exterior, sistemul de incalzire, ventilatie si aer conditionat.
Clasa Mini
Loc Model Puncte
1 Fiat 500 818
2 Hyundai i10 815
3 Suzuki Splash 812
Clasa Mica
Loc Model Puncte1 Mazda2 835
2 Daci Logan 832
3 Mini Mini 827
Clasa Compacta
Loc Model Puncte1 Mazda3 862
2 Mercedes-Benz clasa A 848
3 Honda Civic 843
Clasa Medie
Loc Model Puncte1 Honda Accord 860
2 Volvo V50 859
3 Opel Insignia 839
3 Toyota Avensis 839
Clasa Medie Superioara
Loc Model Puncte1 Mercedes-Benz C-Class 837
2 BMW Seria 3 832
3 Audi A4, S4 827
Clasa Lux
Loc Model Puncte1 Mercedes-Benz E-Class 846
2 Mercedes-Benz S-Class 832
3 Volvo V70 827
Clasa MPV
Loc Model Puncte1 Ford S-MAX 846
2 Seat Altea 841
3 Mercedes-Benz B-Class 838
3 Toyota Verso 838
Clasa SUV
Loc Model Puncte1 Mercedes-Benz M-Class 854
2 Audi Q7 853
3 Volkswagen Touareg 835
