Cum a evoluat businessul in leasing operational anul trecut

"Piata de leasing operational a crescut si in 2010, chiar daca mai putin spectaculos comparativ cu anii trecuti. Din estimarile noastre piata se situeaza acum undeva in jurul a 30.000 de autovehicule", este de parere Alexandra Nanes, project manager ALD Automotive.

Pentru ALD Automotive, 2010 a fost un an foarte pozitiv din punct de vedere al evolutiei serviciilor oferite si al diversificarii instrumentelor de management al flotei.

"La inceputul anului am implementat un nou soft de gestionare a relatiei cu clientii (CRM), crescand eficienta si calitatea serviciilor post-vanzare. Urmatorul pas important a fost lansarea ALD Carmarket, platforma online de vanzare a autovehiculelor rulate ... Un indicator cheie pentru noi in 2010 a fost rata de reinnoire a contractelor. Acesta ne vorbeste despre raportul dintre pret si calitate si mai ales despre gradul de satisfactie al clientilor", a adaugat Nanes.

ALD Automotive a incheiat anul 2010 cu circa 6.300 de contracte in administrare, in linie cu bugetul previzionat la inceputul anului.

Compania estimeaza o cifra de afaceri de circa 30 milioane euro pentru anul 2010.

Anul acesta, ALD vrea sa mentina ritmul de crestere din 2010 si sa reinnoiasca 90% din contractele care vor ajunge la final. Compania are in plan proiecte legate de siguranta rutiera, condusul defensiv si impactul ecologic al stilului de condus.