Lungu, Bitdefender: In centrele de suport as elimina procedurile stricte

Emisiune din Client support - prezent si viitor / Wall-Street 360

Eugenia Lungu, VP customer experience la BitDefender, ar modifica doua lucruri la centrele de suport si relatii cu clientii. In primul rand, ar incerca sa elimine procedurile stricte si sa le inlocuiasca cu un ghid mult mai flexibil, care sa ofere angajatilor mai mult spatiu de miscare si sa ii incurajeze sa vina cu idei proprii.


« Vezi articolul integral despre dezbatere

Comenteaza

Opinia cititorilor nostri este importanta pentru noi, Wall-Street incurajand publicarea comentariilor voastre. Pe site urmeaza sa isi gaseasca locul numai comentariile pertinente, on-topic, prezentate intr-un limbaj civilizat, fara atacuri la persoane / institutii. Ne rezervam dreptul de a elimina orice comentariu care nu corespunde acestor principii, precum si de a restrictiona accesul la comentarii utilizatorilor care comit abuzuri grave sau repetate.

Setari Cookie-uri