Clasamentul satisfactiei clientilor pentru un model sau o marca auto

Francezii de la AutoPlus au realizat un studiu timp de 6 luni pe 32.000 de persoane posesoare de autoturisme, iar in final modelele auto care au ajuns pe primele locuri in clasamentul satisfactiei clientilor au fost Toyota Prius, Honda CRV si Honda Jazz, in timp ce la marci au fost Honda, Mini si Dacia.
Modele

1 Toyota - Prius 96,2%
2 Honda - CRV 92,7%
3 Honda - Jazz 92,3%
4 Honda - Civic 90,6%
5 BMW - Serie 1 88,2%
6 Dacia - Sandero 87,6%
7 Mini - Mini 87,5%
8 Mercedes - Classe B 87,4%
9 Audi - A4 87,2%
10 Skoda - Fabia 86,0%
11 Volkswagen - Golf 86,0%
12 Kia - Cee'd 85,7%
13 BMW - Serie 5 85,5%
14 Audi - A3 85,3%
15 Mercedes - Classe C 83,5%
16 BMW - Serie 3 83,4%
17 Volkswagen - Tiguan 83,4%
18 Dacia - Logan 82,2%
19 Renault - Grand Modus 82,1%
20 Mazda - 6 82,0%

Punctajul final a fost calculat in functie de calitatea fabricatiei, fiabilitatea, problemele intalnite si timpul de imobilizare a autoturismului in cazul unei reparatii.

Primele 3 marci in topul satisfactie clientilor in Franta sunt Honda, Mini si Dacia.

Marca

1 HONDA 92,8%
2 MINI 87,5%
3 DACIA 86,1%
4 AUDI 85,1%
5 SKODA 84,5%
6 BMW 83,9%
7 MAZDA 81,7%
8 MERCEDES 74,1%
9 TOYOTA 70,9%
10 FORD 70,3%
11 KIA 67,6%
12 VOLKSWAGEN 67,5%
13 SEAT 66,3%
14 NISSAN 64,8%
15 HYUNDAI 64,5%
16 RENAULT 63,5%
17 VOLVO 63,5%
18 SUZUKI 61,8%
19 PEUGEOT 58,2%
20 CITROEN 57,9%

Pretul este principalul criteriu la achizitia unei masini (40%), urmat de dimensiune (38%), tipul de caroserie (29%), fiabilitate (29%) si design (29%).

Din cei 32.000 de intervievati, 60% au fost barbati, iar 40% femei.

Despre autor
Cristian Gubandru
Cristian este absolvent al Universității Româno-Americane și al unui MBA la Academia de Studii Economice (A.S.E.). Startul în jurnalism a fost în 2003 la agenția de presă Mediafax , parte a trustului MediaPro, pe poziția de redactor, iar mai târziu la agenția de presă NewsIn , parte din trustul de media Realitatea - Cațavencu, ca reporter și redactor șef al departamentului Companii. Pentru o perioadă scurtă de timp a scris pentru ziarul de...

Te-ar putea interesa și:


Mai multe articole din secțiunea Auto »



Setari Cookie-uri