Ai angajati fericiti, ai clienti multumiti
Indiferent de cât de grozav este produsul tău sau cât de strălucitoare este ideea pe care se bazeaza afacerea, daca nu ai clienti, totul se va narui. Studiile arata ca atunci cand angajatii sunt fericiti si clienţii sunt mai multumiti şi devin fideli. Gandeste-te cat de neplacut este atunci cand intalnesti o persoana care este nefericita la locul de munca, care se plange de ceea ce face si nu stie cum sa-si gaseasca mai repede alt serviciu. Acelasi lucru se intampla si in cazul clientilor tai. Sansele ca ei sa iti cumpere produsul cresc, atunci cand intra in contact cu angajati bine-dispusi si comunicativi.
Schimbari pe care le poti face pentru a avea angajati fericiti
-
Plateste-i corect si recompenseaza-i. Desigur, nu poti schimba in fiecare luna grila de salarii, dar poti ajusta bugetele, in functie de necesitati. Daca angajatii tai ar incepe sa-si spuna unul altuia cu cat sunt platiti, ar exista nemultumiri? Daca da, trebuie sa faci tot posibilul pentru a rezova problema. Promoveaza-i pe cei care au realizari deosebite, concepe un sistem de prime si recompense. Poti oferi si beneficii extrasalariale, cum ar fi Cardul Cultura Pass, care este special creat pentru activitati culturale in timpul liber.
-
Mediaza conflictele. Evalueaza-ti cat mai bine subalternii si incearca sa-i domolesti pe cei care provoaca conflicte, care par a nu se integra si care sunt pusi tot timpul pe harta. O atmosfera ostila la locul de munca va avea efecte negative asupra celorlalti colegi, dar si pentru afacerea ta.
-
Ofera feedback (atat pozitiv, cat si negativ). Lauda-ti angajatii atunci cand esti multumit de munca lor. Nu iti fie teama nici sa le atragi atentia atunci cand fac ceva gresit. Nu trebuie sa o faci pe un ton de repros, ci poti veni cu sfaturi si sugestii constructive, care sa remedieze eventualele probleme. Ajuta-i sa schimbe ce au facut gresit.
-
Ramai echilibrat, echidistant si fa-te placut. Atitudinea ta nu trebuie sa fie una de superioritate. Asculta-ti angajatii, nu face numai ceea ce crezi tu ca este bine. De multe ori vei ramane surprins de ideile bune pe care ti le pot da. Rezolva problemele, dar asigura-te ca esti perceput ca o persoana placuta si abordabila.
Intr-un studiu realizat in Marea Britanie,o suta dintre cei trei sute de angajati ai unui depozit farmaceutic au fost supusi unor "socuri de fericire". Nu suna tocmai bine, dar aceste "socuri" constau in vizionarea unor filmulete amuzante de zece minute si primirea unei gustari. Asa cum era de asteptat, subiectii au fost mai fericiti. In acea zi au fost mai productivi si si-au indeplinit mai repede si mai bine sarcinile, in comparatie cu angajatii care nu au beneficiat de acest tratament inedit. Asadar, pentru a avea o afacere infloritoare, poti incepe si tu chiar de maine sa aplici o parte din ideile din articol si sa le administrezi celor alaturi de care lucrezi "socuri de fericire".
Sursa foto: Unsplash
Calculator Salariu: Află câți bani primești în mână în funcție de salariul brut »
Te-ar putea interesa și:
