Consiliul maghiar al concurenței (GVH) a demarat o investigație vizând Wizz Air. Operatorul aerian low-cost este suspectat că și-ar fi indus în eroare clienții pe platformele sale online.
Potrivit comunicatului oficial al Autorității pentru Concurență din Ungaria, aceasta investighează Wizz Air, pentru ”practici comerciale incorecte în procesul de vânzare a biletelor online”. Linia aeriană, afirmă GVH, le-ar fi ascuns clienților opțiunea de a adăuga servicii – cum ar fi bagaje suplimentare – atunci când cumpărau cele mai ieftine bilete.
În plus, afirmă instituția de la Budapesta, cei care optau pentru pachetul mai scump ar fi fost informați că, dacă își aleg locul la check-in, ar putea plăti mai mult, ceea ce nu ar fi fost adevărat. De asemenea, Wizz Air e bănuită că ar fi folosit ”denumiri înșelătoare și alte procedee tehnice” pentru a-și încuraja clienții să aleagă locuri mai scumpe în timp ce făceau check-in online.
Anul trecut, GVH a avertizat toate liniile aeriene care operează în Ungaria să-și schimbe metodele de ticketing și de advertising dacă acestea afectează în mod nedetectabil alegerile clienților. Autoritatea a amenințat atunci cu declanșarea unei investigații în cazul în care situația nu se schimbă.
Citeste si:
Investigația va dura cel puțin 3 luni. GVH precizează că demararea sa nu înseamnă obligatoriu că Wizz Air a comis abaterile respective.
Guvernul maghiar vrea mai mulți bani de la Wizz Air
În august 2022, Ministerul Justiției de la Budapesta a cerut o anchetă la linia aeriană privind încălcări ale legislației de protecție a consumatorului.
Ministerul susţinea că a primit multe plângeri la adresa Wizz Air deoarece operatorul aerian nu ar fi oferit informaţii şi asistenţă clienţilor ale căror zboruri au fost întârziate sau anulate. De asemenea, Wizz Air era acuzată atunci că nu a acordat cazare şi o nouă rezervare pentru pasagerii afectaţi, nu a răspuns plângerilor clienților în termenul legal de 30 de zile şi operează o linie telefonică de asistenţă pentru clienţi cu suprataxă, ceea ce contravine legislaţiei maghiare privind drepturile consumatorilor, a precizat Ministerul Justiţiei.
Citeste si:
Anul trecut, un set de taxe suplimentare pe bănci, companii aeriene şi de asigurări a fost introdus în Ungaria, în încercarea de a reduce un deficit bugetar în creştere.
Sursa foto: Wizz Air
Calculator Salariu: Află câți bani primești în mână în funcție de salariul brut »
Te-ar putea interesa și:
