14 Iulie 2016
Topul societatilor de asigurari cu cele mai multe reclamatii: City Insurance a luat locul Euroins. Asirom si Carpatica Asig vin din urma
Analiza in dinamica a petitiilor solutionate in sectorul asigurarilor din Romania in perioada 2011 - 2015 arata faptul ca acestea au crescut in mod constant in perioada 2011 - 2013, dar au scazut in 2014 cu 11,91%, iar in 2015 cu 26,87% fata de anul precedent, la 15.890 de cazuri. Si in prima parte a anului 2016 se constata o diminuare a reclamatiilor inregistrate de companiile de asigurari, in special la Euroins, dar au crescut vertiginos in cazul City Insurance, unde la finele lunii mai din 2016 asiguratorul aproape a atins valoarea de anul trecut.
Gothaer: 44 de reclamatii
| Indicator | Anul 2015 | Perioada de raportare: | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 ianuarie - 30 iunie 2016 (cumulat) | Aprilie | Mai | Iunie | ||
| Numarul total de petitii inregistrate unic per petent si per caz | 122 | 44 | 8 | 4 | 8 |
| Numarul total de petitii intemeiate (solutionate favorabil), inregistrate unic per petent si per caz | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Numarul de petitii intemeiate (solutionate favorabil) referitoare la dosarele de dauna | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Numarul de petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate7 | 26 | 6 | 2 | 0 | 1 |
| Numarul total de petitii finalizate nefavorabil, inregistrate unic si per caz | 119 | 44 | 8 | 4 | 8 |
Generali: 156 de reclamatii
| Indicator | Anul 2015 | Perioada de raportare: | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 ianuarie - 30 iunie 2016 (cumulat) | Aprilie | Mai | Iunie | ||
| Numarul total de petitii inregistrate unic per petent si per caz | 391 | 156 | 22 | 23 | 21 |
| Numarul total de petitii intemeiate (solutionate favorabil), inregistrate unic per petent si per caz | 31 | 3 | 1 | 0 | 1 |
| Numarul de petitii intemeiate (solutionate favorabil) referitoare la dosarele de dauna | 8 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Numarul de petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate | 87 | 39 | 0 | 5 | 5 |
| Numarul total de petitii finalizate nefavorabil, inregistrate unic si per caz | 360 | 153 | 21 | 23 | 20 |
360b / Shutterstock.com
Groupama: 188 de reclamatii
| Indicator | Anul 2015 | Perioada de raportare: | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 ianuarie - 30 iunie 2016 (cumulat) | Aprilie | Mai | Iunie | ||
| Numarul total de petitii inregistrate unic per petent si per caz | 339 | 188 | 26 | 34 | 32 |
| Numarul total de petitii intemeiate (solutionate favorabil), inregistrate unic per petent si per caz | 39 | 26 | 4 | 7 | 2 |
| Numarul de petitii intemeiate (solutionate favorabil) referitoare la dosarele de dauna | 30 | 14 | 1 | 5 | 0 |
| Numarul de petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate | 5 | 5 | 0 | 0 | 0 |
| Numarul total de petitii finalizate nefavorabil, inregistrate unic si per caz | 292 | 162 | 22 | 27 | 30 |
EvrenKalinbacak / Shutterstock.com
Uniqa Asigurari: 210 reclamatii
| Indicator | Anul 2015 | Perioada de raportare: | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 ianuarie - 30 iunie 2016 (cumulat) | Aprilie | Mai | Iunie | ||
| Numarul total de petitii inregistrate unic per petent si per caz | 493 | 210 | 36 | 31 | 37 |
| Numarul total de petitii intemeiate (solutionate favorabil), inregistrate unic per petent si per caz | 140 | 75 | 12 | 13 | 15 |
| Numarul de petitii intemeiate (solutionate favorabil) referitoare la dosarele de dauna | 131 | 63 | 8 | 13 | 14 |
| Numarul de petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate7 | 66 | 33 | 2 | 7 | 7 |
| Numarul total de petitii finalizate nefavorabil, inregistrate unic si per caz | 353 | 135 | 24 | 18 | 22 |
360b / Shutterstock.com
Omniasig VIG: 254 de reclamatii
| Indicator | Anul 2015 | Perioada de raportare: | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 ianuarie - 30 iunie 2016 (cumulat) | Aprilie | Mai | Iunie | ||
| Numarul total de petitii inregistrate unic per petent si per caz | 715 | 254 | 43 | 41 | 34 |
| Numarul total de petitii intemeiate (solutionate favorabil), inregistrate unic per petent si per caz | 128 | 66 | 12 | 8 | 13 |
| Numarul de petitii intemeiate (solutionate favorabil) referitoare la dosarele de dauna | 113 | 60 | 9 | 6 | 13 |
| Numarul de petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate | 98 | 44 | 5 | 4 | 7 |
| Numarul total de petitii finalizate nefavorabil, inregistrate unic si per caz | 587 | 188 | 31 | 333 | 21 |
Allianz-Tiriac Asigurari: 337 reclamatii
| Indicator | Anul 2015 | Perioada de raportare: | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 ianuarie - 30 iunie 2016 (cumulat) | Aprilie | Mai | Iunie | ||
| Numarul total de petitii inregistrate unic per petent si per caz | 1.173 | 337 | 57 | 51 | 49 |
| Numarul total de petitii intemeiate (solutionate favorabil), inregistrate unic per petent si per caz | 323 | 117 | 22 | 20 | 13 |
| Numarul de petitii intemeiate (solutionate favorabil) referitoare la dosarele de dauna | 284 | 81 | 17 | 7 | 10 |
| Numarul de petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate | 284 | 81 | 17 | 7 | 10 |
| Numarul total de petitii finalizate nefavorabil, inregistrate unic si per caz | 3.704 | 220 | 35 | 31 | 36 |
Euroins: 546 de reclamatii
| Indicator | Anul 2015 | Perioada de raportare: | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 ianuarie - 30 iunie 2016 (cumulat) | Aprilie | Mai | Iunie | ||
| Numarul total de petitii inregistrate unic per petent si per caz | 1.608 | 546 | 72 | 66 | 83 |
| Numarul total de petitii intemeiate (solutionate favorabil), inregistrate unic per petent si per caz | 849 | 169 | 24 | 17 | 27 |
| Numarul de petitii intemeiate (solutionate favorabil) referitoare la dosarele de dauna | 716 | 134 | 18 | 16 | 23 |
| Numarul de petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate | 418 | 24 | 5 | 1 | 1 |
| Numarul total de petitii finalizate nefavorabil, inregistrate unic si per caz | 759 | 376 | 48 | 49 | 56 |
Carpatica Asig: 745 reclamatii
| Indicator | Anul 2015 | Perioada de raportare: | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 ianuarie - 30 iunie 2016 (cumulat) | Aprilie | Mai | Iunie | ||
| Numarul total de petitii inregistrate unic per petent si per caz | 1.002 | 745 | 136 | 120 | 119 |
| Numarul total de petitii intemeiate (solutionate favorabil), inregistrate unic per petent si per caz | 294 | 297 | 62 | 48 | 52 |
| Numarul de petitii intemeiate (solutionate favorabil) referitoare la dosarele de dauna | 213 | 242 | 61 | 1 | 50 |
| Numarul de petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate | 130 | 276 | 54 | 47 | 44 |
| Numarul total de petitii finalizate nefavorabil, inregistrate unic si per caz | 708 | 449 | 74 | 73 | 67 |
Asirom VIG: 889 de reclamatii
| Indicator | Anul 2015 | Perioada de raportare: | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 ianuarie - 30 iunie 2016 (cumulat) | Aprilie | Mai | Iunie | ||
| Numarul total de petitii inregistrate unic per petent si per caz | 1.364 | 889 | 154 | 158 | 187 |
| Numarul total de petitii intemeiate (solutionate favorabil), inregistrate unic per petent si per caz | 936 | 625 | 109 | 126 | 100 |
| Numarul de petitii intemeiate (solutionate favorabil) referitoare la dosarele de dauna | 895 | 589 | 103 | 122 | 96 |
| Numarul de petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate | 895 | 570 | 100 | 116 | 86 |
| Numarul total de petitii finalizate nefavorabil, inregistrate unic si per caz | 428 | 152 | 24 | 13 | 15 |
City Insurance: > 1.397 reclamatii
| Indicator | Anul 2015 | Perioada de raportare: | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare* | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 ianuarie - 31 mai 2016 (cumulat) | Martie | Aprilie | Mai | ||
| Numarul total de petitii inregistrate unic per petent si per caz | 1.557 | 1.397 | 354 | 319 | 273 |
| Numarul total de petitii intemeiate (solutionate favorabil), inregistrate unic per petent si per caz | 993 | 1.059 | 281 | 222 | 238 |
| Numarul de petitii intemeiate (solutionate favorabil) referitoare la dosarele de dauna | 993 | 1.059 | 281 | 222 | 238 |
| Numarul de petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate | 993 | 1.059 | 281 | 222 | 238 |
| Numarul total de petitii finalizate nefavorabil, inregistrate unic si per caz | 564 | 343 | 73 | 97 | 35 |
*City Insurance nu a raportat inca volumul reclamatiilor pentru luna iunie 2016.