Pe ansamblu, pe toate categoriile de asigurari, in semestrul intai din 2019, ASF a inregistrat un numar de 9.437 de petitii, din care 7.658 pe segmentul de asigurari generale (98,84%). Defalcat, in cadrul categoriei de asigurari generale ponderea cea mai importanta o detin reclamatiile inregistrate pentru clasa de asigurari obligatorii de raspundere civila auto RCA si Carte Verde, cu un număr de 7.174 petitii (92,59%), in crestere cu 134,98% fata de numarul petitiilor inregistrate pe aceasta clasa in semestrul I al anului 2018.
Aspectul cel mai des reclamat de catre clientii RCA nemultumiti a fost depasirea termenului de plata a despagubirilor aferente dosarelor de dauna deschise, neinformarea in termen a persoanei pagubite cu privire la valoarea maxima de despagubire, depasirea termenului pentru efectuarea constatarilor / reconstatarilor, depasirea termenului de comunicare a notificarii de respingere de la plata, neplata penalitatilor de intarziere odata cu plata despagubirii; diminuarea cuantumului despagubirii solicitate prin neacceptarea tarifului ora-manopera practicat de unitatea reparatoare auto si inscris in documentele de reparatie, respectiv a tarifului de inchiriere practicat de entitatea autorizata si inscris in documentele justificative emise.
| Nr. | Societate de asigurari | Numar total de petitii inregistrate | Numar de petitii solutionate favorabil |
|---|---|---|---|
| 1 | Euroins | 3.747 | 2.434 |
| 2 | City Insurance | 2.146 | 1.231 |
| 3 | Asirom | 466 | 189 |
| 4 | Omniasig | 394 | 147 |
| 5 | Allianz | 165 | 59 |
| 6 | Groupama | 126 | 45 |
| 7 | Generali | 103 | 34 |
| 8 | Grawe | 86 | 35 |
| 9 | Uniqa | 65 | 25 |
| 10 | Alte societati de asigurari | 450 | 330 |
| Total | 7.748 | 4.529 |
Analiza petitiilor inregistrate la ASF in primul semestru pentru societatile de asigurare cu cele mai multe petitii evidentiaza urmatoarele:
- societatea de asigurare cu cel mai mare numar de petitii analizate in mod unic pe petent a fost Euroins Romania, cu 3.747 petitii (48,36% din numarul total de petitii), in crestere cu 398,27% fata de aceeasi perioada de anul trecut;
- trei societati de asigurare au inregistrat scaderi procentuale ale petitiilor, si anume: Asirom VIG (-51,26%), Uniqa Asigurari (-14,47%) si Generali Romania (-3,74%);
- doua societati de asigurare cumuleaza o pondere de 76,06% din numarul petitiilor: Euroins (48,36%) si City Insurance (27,70%).
Sursa foto: Monkey Business Images / Shutterstock
Calculator Salariu: Află câți bani primești în mână în funcție de salariul brut »
Te-ar putea interesa și:
