Toti furnizorii de servicii de acces la internetvor fi obligati sa publice pe site-urile proprii si sa includa in contractele incheiate cu utilizatorii finali si in conditiile generale de furnizare a serviciului un set de indicatori despre calitatea serviciilor de internet, conform unui proiect de decizie lansat spre consultare publica de catre Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii (ANCOM),
- termenul necesar pentru furnizarea accesului la internet;
- termenul de remediere a deranjamentelor;
- frecventa reclamatiilor utilizatorului;
- frecventa reclamatiilor referitoare la deranjamente;
- frecventa reclamatiilor privind corectitudinea facturarii;
- termenul de solutionare a reclamatiilor utilizatorilor.
Totodata, furnizorii cu peste 1.000 de conexiuni vor publica si parametrii de calitate tehnici precum:
- viteza de transfer a datelor;
- intarzierea de transfer;
- variatia intarzierii de transfer;
- rata pierderii de pachete.
Decizia se va aplica serviciilor de acces la Internet, furnizate prin intermediul retelelor publice fixe sau mobile de comunicatii electronice, indiferent de tehnologia de acces la net - accesul prin tehnologii prin fir in banda ingusta (prin conexiuni de tip dial-up/ISDN) sau in banda larga (DSL, cable modem) sau accesul wireless precum WLAN, GSM, GPRS si UMTS.
Proiectul de decizie poate fi consultat pe pagina de internet a ANCOM, persoanele interesate avand posibilitatea sa transmita observatii si propuneri pana la 27.10.2010.
Citeste si:
Calculator Salariu: Află câți bani primești în mână în funcție de salariul brut »
Te-ar putea interesa și:
