Comentarii pe articolul RCS & RDS, amendata cu 0,3 mil. lei pentru ca nu a anuntat abonatii despre taxa de 5 lei la telefonia fixa

RCS&RDS pare sa devina simbolul dispretului fata de client

Lascu Catalin la 17 Septembrie 2010, ora 08:53
Din pacate stirile negative referitoare la aceasta firma abunda, aproape toate legate de atitudinea plina de dispret fata de clienti.

Oricat de "incremenit in proiect" ar fi managementul RCS&RDS, mi se pare imposibil sa nu inteleaga din feed-back-ul clientilor ca au nevoie de o restructurare radicala a departamentului de Customer Service (in cazul in cara au asa ceva) si de o noua cultura organizationala. Dar sunt sceptic, fiindca asa cum sunt formulate, unele din ideile anti-clienti par sa vina direct de la varf, ceea ce inseamna ca dispretul fata de clienti este cultura organizationala a intregii companii, nu numai a Customer Service.

Vedeti un articol recent si mai ales comentariile cititorilor la
http://www.evz.ro/detalii/stiri/contractul-cu-rcs-rds-se-modifica-de-la-agentie-la-call-center-904145.html
Bubu la 17 Septembrie 2010, ora 14:05
Mai fac o chestie dup prerea mea ilegal : emit factura la 1 ale lunii pe luna abia nceput, fr s-i mai intereseze dac n cursul lunii tu mai beneficiezi de serviciile deja facturate. Nu tiu de ce fac asta probabil pentru a plti mai repede factura cu 30 de zile. Legal trebuie s plteti factura ,fr penalizri ,n termen de 45 de zile de la emiterea acesteia , ori cum acetia o emit cu 30 de zile nainte nseamn c ai doar 15 zile fr penalizri .
Bubu la 17 Septembrie 2010, ora 14:06
Mai fac o chestie dup prerea mea ilegal : emit factura la 1 ale lunii pe luna abia nceput, fr s-i mai intereseze dac n cursul lunii tu mai beneficiezi de serviciile deja facturate. Nu tiu de ce fac asta probabil pentru a plti mai repede factura cu 30 de zile. Legal trebuie s plteti factura ,fr penalizri ,n termen de 45 de zile de la emiterea acesteia , ori cum acetia o emit cu 30 de zile nainte nseamn c ai doar 15 zile fr penalizri .

  Inapoi la articolul RCS & RDS, amendata cu 0,3 mil. lei pentru ca nu a anuntat abonatii despre taxa de 5 lei la telefonia fixa

Setari Cookie-uri