Cum isi aleg romanii autoturismele
In alegerea unui autoturism, cei mai multi clienti din Romania actioneaza latura rationala, mai putin pe cea emotionala, potrivit reprezentantilor celor mai importanti importatori de pe piata locala chestionati de Wall-Street. Potrivit acestora, clientii se orienteaza in special dupa pret, dotari, in special cele legate de confort, si dupa cat de bine cotat e modelul respectiv.
- Care sunt principalele 3 criterii pe care le iau in considerare romanii la alegerea unui autoturism nou?
- In ce masura ofertele speciale ale importatorilor influenteaza vanzarile ?
- In ce masura costurile de intretinere si serviciile de asistenta asigurate de dealeri determina publicul sa se orienteze catre anumite marci sau modele?
- Sunt clientii romani fideli unei anumite marci?
- Sunt constienti romanii de efectele asupra mediului in alegerea unui autoturism nou?
- Se ghideaza romanii in alegerea unui anumit model dupa recunoasterea in domeniu a acestuia?
- Ce prefera romanii, motorizarea pe benzina sau diesel?
- Cat de exigenti sunt clientii romani in alegerea optionalelor?
- Ce sfaturi ati da clientilor romani la alegerea unu autoturism nou?
4 Sunt clientii romani fideli unei anumite marci?
Vlad Popescu
Specialist Vanzari, AUDI
Da, sunt fideli in procent de 90 % daca au cumparat o anumita marca si model.
Adrian Panciu
Director Vanzari, Skoda
Clientii raman fideli unei anumite marci si chiar unui anumit dealer daca serviciile post-vanzare au fost pe masura asteptarilor. Porsche Inter Auto Romania, impreuna cu importatorul Skoda pun foarte mare accent pe gradul de satisfactie al clientului tocmai pentru a spori notorietatea dealer-ului, cat si a marcii.
Ioana Marinescu
Junior Brand Manager, Toyota
Sunt fideli in masura in care au fost multumimi de produsul oferit dar si de servicii (in special serviciile post-vanzare).
Reprezentantii companiei
Executiv, Ford
In cazul Ford, studiile intreprinse indica foarte clar o fidelizare fata de marca in aceasta directie. O data ce un client a condus un Ford, cu siguranta tot la el va reveni.