1. "The Four Agreements" de Miguel Ruiz

“Cartea este comercializata ca un ghid practic pentru libertatea personala, dar in mediul de afaceri o folosesc pentru a ma verifica atunci cand incerc sa rezolv o problema, ascultand o critica constructiva, un feedback sau rezolvand un conflict. Legamintele - nu barfi, nu lua lucrurile personal, nu face presupuneri si fa ce poti mai bine - , m-au ajutat sa incep dintr-o pozitie rationala pentru a incerca sa inteleg orice problema care apare in fata, fara a aduce un bagaj negativ care ar fi putut aparea in mod natural daca nu as fi fost constient de ele.”

“De asemenea, eu folosesc cartea pentru a analiza conflictele, astfel incat pot intelege de ce cineva poate sa reactioneze intr-un mod negativ sau emotional si sa ma ajute sa raman calm daca sunt implicat intr-un conflict.”

- Bob Armour, CMO al companiei Jellyvision