“Hug your haters”, de Jay Baer

“Hug your haters”, de Jay Baer, este prima carte despre relatiile cu clientii in era digitala si pune accent pe asteptarile reale ale clientilor in social media.

Jay Baer vrea sa ajute cititorii sa invete metode noi pentru a raspunde nevoilor si asteptarilor clientilor din mediul online. Totodata, cartea se refera si la modul in care poti remedia reclamatiile si poti tranforma vestile proaste in vesti bune.