A fost un an, in mod clar, plin in ceea ce priveste evolutia digitala. Poate mai putin, din pacate, in ceea ce priveste institutiile de stat roman (desi s-au facut unii mici pasi pe anumite sectoare in plata contributiilor prin platforme online), insa in mod clar la nivel privat si international. User Experience, big data, smart machines sunt doar trei termeni vehiculati puternic anul acesta si, pe baza lor, putem vedea ce urmeaza sa se intample in 2018.
1. Internet of Things va impinge totul
Discutam anul acesta cu primarul Constantei, dar si cel al orasului Alba Iulia, doua exemple de viitoare potentiale Smart Cities si ambii rosteau cuvantul magic – Internet of Things, Analytics si, bineinteles, vitezele viitorului apropiat – 5G-ul.
Gartner estimeaza ca mai mult de 8,4 miliarde de “lucruri, obiecte” sunt conectate la Internet in prezent, in crestere cu peste 30% fata de 2016. IoT este, insa, doar primul pas, inceputul. Conteaza ceea ce FACEM, efectiv, cu obiectele conectate care, constant, transmit date.
Datele acelea dau nastere din ce in ce mai mult unui “job al viitorului si prezentului” – data analyst.
Un manager dintr-o multinationala majora imi spunea, tot anul acesta. “Daca pana recent programatorii erau cei mai cautati, designerii si cei care construiesc site-uri/magazine online, de acum incolo vor castiga teren analistii. Cei care se folosesc de platformele deja existente, pentru a analiza miliardele de informatii rezultate”.
Citeste si:
2. Analytics
Imensa masa de informatii creata de IoT are puterea de a revolutiona totul – de la industria manufacturiera la sanatate si pana la functionarea oraselor. O companie a descoperit, de exemplu, ca poate reduce costurile management-ului flotei de 180.000 de masini de la 15 centi/mila la doar 3 centi, prin analizarea datelor inregistrate de automobile.
Acelasi exercitiu de eficienta poate fi adoptat in aproape orice industrie – din retail pana la modernizarea unui intreg oras. Giganti tehnologici precum IBM, SAS, SAP sau Microsoft investesc puternic in Analytics, mai exact in IoT analytics – o combinatie EXTREM de puternica pe o arie vasta de industrii si aplicatii.
3. 5G
Atunci cand datele tind sa para ca vor covarsi vitezele si tehnologia actuale, providerii de servicii telecom vor face pasi mari catre urmatoarea etapa – 5G. Ericsson, Huawei, dar si toti operatorii mobili din tara au anuntat inca de anul acesta lucrul intens catre acest deziderat devenit aproape palpabil.
Citeste si:
Trecerea catre hiperconectivitate si date (cu adevarat) in timp real nu se va intampla peste noapte. Anul acesta vedem LTE, terminale compatibile cu aceasta tehnologie, miscarea fiind alimentata de tehnologie Qualcomm Snapdragon, insa altii vor incerca sa se implice in piata rapida si dinamica a terminalelor mobile.
4. Video devine “de facto”
Video devine mainstream pana la punctul in care organizatiile redefinesc locurile de munca pentru ca acestea sa devina mai colaborative si sa imbratiseze mai usor video.
Citeste aici ce spune un specialist Colliers despre viitorul birourilor inteligente.
Locurile de munca traditionale include, in mod normal, birouri, cubicles si sali de intalnire. In mod accelerat vedem insa din ce in ce mai multe spatii comune, mai ales acolo unde este necesara colaborarea intre departamente. Aceste spatii include deseori incaperi unde oamenii pot conduce videoconferinte sau sa vizioneze informatii video trimise de pe cealalta parte a lumii.
Citeste si:
5. Distanta intre lideri si “long tail” se va mari
In 2018 vom asista la marirea distantei dintre cei care imbratiseaza tehnologia si deci transformarea digitala, si cei care (inca) ezita. Un raport al Customer Experience pe 2017 releva faptul ca multe business-uri infrunta un “adevar incomod” atunci cand vorbim despre transformarea digitala si experienta clientilor.
In timp ce majoritatea organizatiilor (89%) sustin ca este critic supravietuirii lor sa imbratiseze digitalul intru totul, 51% spun ca nu au luat inca masuri concrete in acest sens. In Romania cel mai probabil aceasta din urma pondere este mult mai mare – mai ales printre institutiile publice, incremenite in timp.
6. In retail – stapanirea experientei omnichannel ramane o batalie continua
In prezent, la nivel global, business-urile ofera 9 cai pentru ca un client sa aiba o experienta multichannel. Numarul acestora ar urma sa creasca la 11 in urmatoarele sase luni, deci nu este surprinzator ca devine extrem de important ca retailerii sa ofere experiente simple, predictibile si intuitive de achizitie.
Citeste si:
Atunci cand adopti o strategie “mobile first”, business-urile trebuie sa se asigure ca retelele lor pot suporta o crestere exponentiala in trafic. Acest canal are nevoie, de asemenea, de conexiuni sigure si securizate.
O alta provocare este interactiunea dintre canale – si aici este foarte important in special pentru brandurile mari, deja cunoscute.
7. Blockchain isi va face loc in mai multe industrii
In timp ce mai popularul var Bitcoin continua sa faca ravagii si sa uimeasca (1 bitcoin era cotat la data redactarii articolului la circa 15.000 de dolari, dupa un maxim de aproape 20.000 dolari in 2017), Blockchain ar putea sa isi faca loc, in sfarsit, in 2018.
Gartner arata ca din februarie anul acesta blockchain a fost al doilea cel mai cautat termen pe site-ul lor, in crestere cu 400%, in doar 12 luni.
Industria financiara va fi prima care va utiliza instrumentul, insa vor urma numeroase altele – de la industria sanatatii, pana la entertainment sau HoReCa. Evident, mutarea catre blockchain nu se va intampla peste noapte, insa imediat ce va gasi tractiune, nu va mai exista cale de intoarcere.
Citeste si:
8. Inteligenta Artificiala devine mainstream
Un alt subiect pe care l-am discutat indelung anul acesta cu experti din diferite industrii – de la Fujitsu pana la operatori telecom majori, trecand prin magazine online precum eMAG sau companii de curierat precum FAN Courier, este cel al Inteligentei Artificiale.
Toti oamenii folosesc deja chatbots (Siri, Alexa, dar si roboti ai centrelor de relatii cu clientii), insa business-urile abia au inceput sa foloseasca conceptul in afaceri. Si aici vorbim de analytics, marketing, sortare. Companiile vor folosi IA pentru a surprinde, conecta si comunica cu clientii in feluri in care, probabil, multi nici nu le vor realiza.
Acest lucru include automatizari mai rapide, mai ieftine a orice – de la eMail-uri si continut generat automat, pana la manufactura industriala.
Citeste si:
Sursa foto: Shutterstock: Ahmet Misirligul
Calculator Salariu: Află câți bani primești în mână în funcție de salariul brut »
Te-ar putea interesa și:
