Patru moduri prin care poti face ca Facebook sa fie o unealta puternica a business-ului tau
Regulile comunicarii s-au schimbat complet odata cu aparitia fenomenului de Social-Media si, mai ales, a Facebook-ului. Companiile au ajuns sa relationeze prin intermediul acestuia la fel de mult ca pe email sau la telefon. Pe Facebook promovam, vorbim cu clientii, vindem, primim feedback si lista poate continua. Citeam zilele trecute ca o companie aeriana are 200 de angajati care se ocupa doar de contul de Facebook al companiei. Prin intermediul mesageriei, pasagerii pot confirma biletele de avion, face rezervari, rezolva eventualele nemultumiri, conform Revistei CARIERE.
Social-Media ne determina sa inovam. Ce este insa de facut pentru ca Facebook sa fie folosit la adevarata „valoare” – o unealta puternica pentru business-ul pe care il avem?
1. Fii creativ cu raspunsurile
Un client sau un potential client reprezinta o audienta captiva atunci cand intra, pentru cateva minute, pe pagina companiei tale. Lasand deoparte respectul pe care ar trebui sa il arati pentru timpul pe care ti-l acorda, profita de faptul ca este acolo, in „curtea” ta si raspunde-I cat mai repede. In cazul in care conduci o companie mare si nu ai timp sa „stai de vorba” cu toti care intra pe pagina – angajeaza pe cineva. Pe langa asta, ai putea sa le raspunzi in format video - si nu text. Astfel, feedback-ul tau va fi mult mai personal, clientul va aprecia asta.
2. Ai auzit vreodata de Remarketing?
Ai fost vreodata „urmarit” de reclame relevante cautarilor si activitatii pe care le faci pe Internet? Ei bine, aceasta „urmarire” poarta numele de remarketing. Utilizeaz-o si tu!
Citeste articolul integral pe Revista CARIERE.