Cu o cifră de afaceri de peste 170 de milioane de lei în 2023, Continental Hotels preconizează o creștere semnificativă față de perioada pre-pandemică și estimează o nouă creștere de 4-6% pentru 2024.
„Pentru 2024, estimăm o creștere a veniturilor între 4-6%, cu toate că anticipăm ca acest surplus să fie absorbit în mare măsură de taxe, costuri salariale și cheltuieli cu marfa. Între timp, rata de ocupare a hotelurilor se află la 3 puncte procentuale sub nivelul de referință din 2019, cu o creștere de 2% față de 2023, reflectând încrederea continuă a clienților în serviciile noastre.”, declară Radu Enache, Președinte – Director General Continental Hotels. „Tariful mediu a crescut moderat, cu 5% comparativ cu aceeași perioadă din 2023, o ajustare ce reflectă atât temperarea puterii de cumpărare, cât și presiunile crescute ale costurilor, în special în sectorul alimentar și al salariilor”, continuă acesta.
Investiții în excelență și siguranță
În 2023, Continental Hotels a prioritizat investițiile strategice, direcționând 9% din veniturile operaționale pentru a îmbunătăți experiența oaspeților și a eficientiza operațiunile. Printre proiectele majore se numără extinderea și rebranduirea hotelului din Suceava sub noua denumire MyContinental, oferind acum oaspeților 96 de camere moderne, față de cele 64 disponibile anterior. Totodată, hotelul din Arad a beneficiat de renovări ale camerelor, iar mai multe unități din lanț au fost modernizate pentru optimizarea instalațiilor electrice și sanitare.
Strategia pentru sustenabilitate și calitate
Continental Hotels își consolidează poziția pe piață prin investiții constante în calitatea serviciilor și prin menținerea unei echipe stabile și dedicate. Fluctuația de personal a scăzut cu 3 puncte procentuale față de 2019, iar numărul de angajați s-a menținut constant, reflectând angajamentul companiei pentru stabilitatea echipei.
Totodată, prin menținerea unei echipe dedicate și printr-o strategie inovatoare de marketing, Continental Hotels își consolidează relația directă cu clienții, care reprezintă acum peste 50% din totalul clienților individuali.
În primele nouă luni ale anului 2024, Continental Hotels a observat schimbări semnificative în comportamentul clienților. Deși cererea din partea clienților individuali a scăzut ușor față de 2023, rezervările pentru grupuri organizate au crescut cu 16%, o evoluție notabilă, mai ales în segmentul grupurilor recreative, care acum reprezintă 36% din totalul grupurilor, comparativ cu 30% în 2023. Totodată, rezervările realizate direct pe site-ul Continental Hotels au înregistrat o creștere de 11% față de anul precedent, confirmând atât tendința de digitalizare, cât și preferința clienților pentru o interacțiune directă cu brandul. Succesul campaniei de marketing #STIUPECINEVA a crescut ponderea clienților direcți, care reprezintă acum peste 50% din totalul clienților individuali, consolidând, astfel, relația companiei cu aceștia.
Pentru următorii ani, Continental Hotels și-a planificat investiții de până la 20 de milioane de euro, orientate către modernizarea infrastructurii și implementarea unei strategii de sustenabilitate conform directivei ESG.
