Romanii vor evalua prin SMS spitalele, dupa ce sunt externati
O parte din pacientii spitalizati in unitatile medicale din Romania vor primi, la externare, SMS-uri cu intrebari legate de conditiile din spitale, scrie news.ro. Ei vor fi intrebati si despre eventuale cazuri de coruptie, anunta, duminica, Ministerul Sanatatii.
Potrivit sursei citate, vor fi contactati anual aproximativ jumatate dintre pacientii care se externeaza din spitale, estimandu-se ca vor fi trimise 5.400.000 de SMS-uri in toate retelele nationale.
SMS-urile pe care le vor primi pacientii vor contine intrebari simple referitoare la: calitatea servicilor medicale, curatenia din spital, interactiunea cu personalul medical si eventuale cazuri de coruptie.
Conform Ministerului Sanatatii, raspunsul pacientilor va fi anonimizat si apoi inregistrat intr-un sistem informatic dezvoltat gratuit pentru Ministerul Sanatatii de catre Serviciul pentru Telecomunicatii Speciale. SMS-ul de raspuns va fi gratuit pentru pacienti.
Situatia rezultata din centralizarea datelor si analiza acestora va fi publicata trimestrial pe site-ul transparenta.ms.ro, administrat de Ministerului Sanatatii si dezvoltat de GovITHub.
In acest moment, masurarea satisfactiei pacientilor se bazeaza pe formulare tiparite care sunt completate de pacienti in timpul internarii, iar apoi introduse intr-un sistem centralizat de catre angajatii spitalului. Aceasta metodologie distorsioneaza rezultatele si nu ofera o situatie reala a experientei pacientului in spital, arata Ministerul Sanatatii.