BT Pay, folosit de românii din diaspora pentru deschiderea de conturi
Banca Transilvania anunță rezultate foarte bune privind satisfacția clienților din diaspora care își deschid cont prin aplicația BT Pay. Scorul Net Promoter Score (NPS) pentru această experiență este 86 din 100, unul dintre cele mai ridicate rezultate înregistrate în studiul BT privind satisfacția clienților săi în 2025 și în primele luni din 2026.
Potrivit băncii, clienții din diaspora au un nivel ridicat de autonomie digitală în interacțiunea cu Banca Transilvania. Aceștia folosesc sau intenționează să folosească un cont BT pentru primirea veniturilor recurente din România, precum salariu, pensie, bursă sau alocație.
Contul este folosit, de asemenea, pentru venituri ocazionale, economisire, investiții, testarea soluțiilor BT și menținerea legăturii financiare cu România.
Cum aleg românii din diaspora aplicația BT Pay
Noii clienți au ales aplicația BT Pay în principal datorită recomandărilor, acestea având o pondere de aproape 50%, conform datelor transmise de Banca Transilvania.
O altă sursă importantă de atragere a clienților este reprezentată de informațiile găsite online, pe site-ul BT, în social media și în căutările folosind inteligența artificială. Acestea au o pondere de aproximativ 45%.
Banca menționează și interacțiunile cu echipa din România, Italia și Republica Moldova, piețe în care Grupul Banca Transilvania are prezență fizică.
Ce pot face noii clienți prin BT Pay
BT Pay le permite românilor din diaspora să își gestioneze banii oricând și de oriunde, dar și să rămână conectați financiar cu familia și prietenii din România. Aplicația înlocuiește drumul la bancă pentru persoanele care vor să devină clienți ai Băncii Transilvania.
Noii clienți au acces imediat la toate funcționalitățile aplicației. Aceștia primesc instant, în aplicație, cardul de debit digital și, ulterior, cardul fizic, la una dintre agențiile băncii sau la adresa dorită.
Cardul poate fi alimentat prin transfer IBAN sau prin card de la altă bancă, adăugat în BT Pay.
Românii cu rezidența în Italia au la dispoziție aplicația BT Pay Italia, care include IBAN italian. Astfel, venitul din Italia poate fi primit în cont BT, fără comision de încasare. Aplicația oferă card digital și soluții de transferuri instant și poate fi descărcată din Google Play, App Store și Huawei AppGallery.
Unde locuiesc cei mai mulți dintre noii clienți BT Pay din diaspora
10% dintre noii clienți ai băncii care își deschid cont prin aplicația BT Pay locuiesc sau studiază în afara țării. Cei mai mulți se află în Marea Britanie, Republica Moldova, Italia, Germania și Spania.
Datele arată că BT Pay este utilizată atât de români care au venituri recurente sau ocazionale din România, cât și de persoane care vor să păstreze o legătură financiară activă cu țara.
