”În zona de retail, ne concentrăm pe familii și profesioniști, oferind produse clare și accesibile prin canalele noastre. Obiectivul este să ne consolidăm rolul de bancă de consultanță. Ne propunem să fim percepuți de clienți drept parteneri de încredere. De exemplu, atunci când achiziționează o locuință, să se bazeze pe expertiza noastră, nu pe intermediari”, menționează Alessio Cioni.
În viitor, Intesa să își extindă serviciile de consultanță și către asigurări și wealth management, oferind un sprijin financiar mai cuprinzător. CEO-ul Intesa vede în continuare loc de creștere, în special în modul în care clienții accesează consultanța financiară.
Mulți oameni se bazează încă pe brokeri, iar noi credem că banca ar trebui să joace un rol mai activ în ghidarea clienților în deciziile lor financiare. În zona de retail, ne diferențiem printr-un mix de canale, tehnologie și interacțiune personală. Simplificăm modul în care clienții interacționează cu noi, atât digital, cât și față în față.
Alessio Cioni, CEO Intesa Sanpaolo Bank România
Digitalizarea avansează, dar Intesa vrea să ofere mereu alternativa unei discuții ”față în față” client - bancher
Interacțiunea față în față client-bancher rămâne un element central în strategia Intesa Sanpaolo, șeful băncii fiind încrezător că românii își doresc în continuare să aibă cu cine discuta atunci când vine vorba de anumite decizii financiare importante.
”Cred cu tărie că românii apreciază în continuare interacțiunea directă cu banca, mai ales când vine vorba de consultanță și decizii financiare complexe. De aceea continuăm să investim în rețeaua de sucursale. De exemplu, în luna septembrie am deschis o nouă sucursală în Pipera, iar după finalizarea fuziunii cu First Bank, clienții noștri vor avea acces la 58 de sucursale și peste 700 de bancomate și terminale multifuncționale din rețeaua Intesa Sanpaolo Bank Romania și Euronet”, spune Alessio Cioni.
Intesa Sanpaolo a finalizat recent preluarea și integrare grupului românesc First Bank România de la fondul privat de investiții cu sediul în SUA J.C. Flowers & Co. Achiziția First Bank permite Intesa Sanpaolo să își dubleze prezența în România, unde este activă din 1996 prin Intesa Sanpaolo Bank România.
Sucursalele rămân esențiale nu doar pentru operațiuni, ci și pentru consultanță și construirea relațiilor. Canalele digitale și cele fizice se completează reciproc, permițându-ne să deservim clienții eficient și să consolidăm relații de durată.
Alessio Cioni, CEO Intesa Sanpaolo Bank România
Dincolo de atenția acordată rețelei fizice de unități, Intesa accelerează transformarea digitală pentru a face serviciile bancare mai rapide și mai accesibile, astfel încât clienții să poată alege canalul care li se potrivește cel mai bine, fie că vizitează o sucursală pentru consultanță, fie că își gestionează conturile online.
Focus pe IMM-uri și dezvoltarea serviciilor de factoring
Șeful Sanpaolo Bank România subliniază că obiectivul central pentru Intesa este acela de a fi o ”bancă simplă, rapidă și aproape de clienți”, strategia vizând o creștere sustenabilă și o prezență mai puternică pe toate segmentele de piață din țară.
”În zona de corporate, ne concentrăm în continuare pe IMM-uri, pe care le considerăm un motor esențial al economiei românești. Dezvoltăm servicii de factoring pentru a susține lichiditatea și a consolida lanțurile de aprovizionare, ajutând companiile să-și gestioneze mai eficient creșterea. În sectorul public, ne propunem să jucăm un rol activ în proiectele de infrastructură și investiții, acolo unde consultanța și calitatea serviciilor pot face cu adevărat diferența. Ambiția noastră este să ne diferențiem prin încredere, profesionalism și sprijin constant, construind relații durabile cu clienții noștri”, menționează Alessio Cioni.
Potrivit acestuia, obiectivul Intesa este acela de a-și crește cota de piață prin eficiență, fiabilitate și apropiere față de clienți. România, ca una dintre cele mai mari piețe din Europa Centrală și de Est, joacă un rol esențial în strategia regională a Grupului Intesa Sanpaolo. ”Vedem un potențial semnificativ de extindere organică, bazându-ne pe prezența locală și pe experiența internațională a Grupului”, completează CEO-ul băncii.
Intesa, aproape trei decenii în România
Intesa și-a început activitatea din România cu aproape 30 de ani în urmă, în 1996, când activa ca bancă de nișă, destinată IMM-urilor. Din 2008 a devenit Intesa Sanpaolo Bank, oferind o gamă largă de produse și servicii bancare destinate tuturor segmentelor de clienți.
”De la începuturile noastre ca bancă locală dedicată IMM-urilor - segment care rămâne și astăzi esențial pentru noi - am evoluat prin etape strategice care ne-au consolidat capacitățile și prezența pe piață. Parcursul nostru în România reflectă un angajament constant pentru creștere și susținerea clienților”, afirmă Alessio Cioni.
Intesa Sanpaolo Bank este subsidiara din România a Grupului Intesa Sanpaolo, unul dintre cele mai mari grupuri financiare din Europa și lider în Italia pe toate zonele de business (retail, corporate și wealth management). Intesa Sanpaolo oferă servicii către 11,9 milioane de clienți din Italia, printr-o rețea de peste 4.200 de unități teritoriale, având cote de piață de peste 12% în majoritatea regunilor Italiei.
”Integrarea în cadrul unuia dintre cele mai importante grupuri bancare din Europa ne-a permis să ne lărgim perspectiva, să ne aliniem la cele mai bune practici internaționale și să extindem gama de produse și servicii pentru persoane fizice și companii. Fuziunea cu First Bank reprezintă un pas semnificativ, care ne crește dimensiunea operațională și ne poziționează printre principalii jucători din sectorul bancar românesc, consolidând totodată identitatea noastră unitară în cadrul Grupului Intesa Sanpaolo”, concluzionează CEO-ul Intesa Sanpaolo Bank România.
La nivelul anului 2024, Intesa Sanpaolo Group a înregistrat cele mai bune rezultate financiare din istoria sa, încheind cu un profit net de 8,7 miliarde euro, în creștere cu 12% față de 2023. Cu o profitabilitate puternică și o poziție solidă a capitalului, Intesa Sanpaolo și-a revizuit în creștere estimările privind profitul net pentru 2025 la peste 9 miliarde euro.
