„L-aș numi un an complicat, deși a debutat destul de ok. Cumva, din luna mai, odată cu turbulențele politice, s-a simțit o scădere. Dacă ar fi să rezum această perioadă, aș spune că este vorba de reticență, nu aș spune că nu există interes, ci mai degrabă precauție. Dacă mă uit în urmă, zona de B2C (business to consumer n.r.) a crescut ca număr de comenzi, dar a scăzut ca AOV(average order value - valoare medie a comenzii n.r.), în medie cu cam 4%”, precizează Valeria Galea.
De partea cealaltă, pentru Photosetup, zona de business to business s-a menținut. Startup-urile care au beneficiat de programe de finanțare sau corporațiile care au avut nevoie de echipamente au investit în continuare.
Mutarea magazinului pe o nouă platformă și investiții în automatizare
Creșterea afacerii i-a împins și către mutarea infrastructurii pe o nouă platformă de e-commerce, dar și către mai multe automatizări.
„Am trecut pe o nouă platformă, am implementat foarte multe aplicații și ne folosim foarte mult de tot ce înseamnă AI-ul în zona de operațional. Simplifică foarte mult munca colegilor, mai ales în ceea ce privește procesarea comenzilor, administrarea stocului etc”, explică Valeria Galea.
Deschiderea showroom-ului a venit din dorința de a le oferi clienților Photosetup consultanță în alegerea produselor, mai ales în contextul în care businessul s-a extins și dincolo de profesioniștii din domeniu, ajungând cu produsele sale și la noii creatori de conținut. Showroom-ul beneficiază și de un studio de podcast, deschis după pandemie.
„Un client care este nehotărât sau poate la început de drum și nu știe exact ce să-și aleagă are posibilitatea să vină în showroom și să testeze”, precizează Valeria Galea.
Urmărește interviul complet în căsuța de mai jos.
