I-am găsit pe Andreea și Bogdan Miu acolo unde își petrec cea mai mare parte a timpului: în depozitul NAILSUP, printre mii de produse pentru manichiură și colete pregătite să plece spre cliente din toată țara. Nu erau singuri. La întâmpinare a venit și Rio, un cățel de numai opt luni, devenit deja mascota neoficială a depozitului. Aleargă printre rafturi și pare să cunoască fiecare colț al spațiului la fel de bine ca stăpânii lui.
Atmosfera este încă relativ liniștită, dar nu pentru mult timp. Black Friday bate la ușă, iar pentru cei doi antreprenori asta înseamnă patru zile în care comenzile ar putea veni într-un ritm amețitor. Pregătirile au început încă din primăvară, cu stocuri suplimentate, investiții în tehnologie și planuri pentru mobilizarea și reorganizarea angajaților.
Din depozitul de 6.000 de metri pătrați, Bogdan și Andreea ne povestesc cum au ajuns de la o garsonieră și teama că nu vor primi suficiente comenzi la un business care livrează sute de colete zilnic. Au schimbat mai multe depozite, au investit constant și au învățat, uneori pe propria piele, că o afacere în creștere trebuie să fie pregătită pentru succes înainte ca acesta să vină.
Iar acum, cu Black Friday la doar câteva zile distanță, grija lor este exact opusul celei de la început: nu dacă vor exista cumpărători, ci dacă site-ul, depozitul și echipa vor reuși să țină pasul cu ei.
De la o garsonieră din București la o afacere de milioane de euro
Totul a pornit de la Andreea și pasiunea ei pentru manichiură. Înainte să devină antreprenoare, lucra în domeniu și știa deja, din propria experiență, ce produse funcționează, ce caută manichiuristele și cât de important este să ai de unde alege. Bogdan a văzut în cunoștințele și experiența ei o oportunitate de business, așa că cei doi au decis să încerce să construiască ceva împreună.
Primul sediu? O garsonieră din București. Primul pariu? Aproximativ 100.000 de euro investiți în marfă, stocuri, chirii și toate lucrurile fără de care o afacere nu poate porni la drum. Iar primul mare vis nu era nici un depozit uriaș, nici o rețea de magazine. Erau 30 de comenzi pe zi.
Nu ne-am așteptat că o să ajungem la nivelul acesta, adică să livrăm cu miile de comenzi, poate chiar zeci de mii pe lună. La început a fost foarte greu, mai ales cu investiții foarte mari în marfă, în stocuri și în chirie. Ne gândeam dacă vom avea și noi măcar 30 de comenzi pe zi
Bogdan Miu, fondator și CEO NAILSUP
Opt ani mai târziu, cifrele arată cu totul altfel. NAILSUP expediază în medie 700 de comenzi pe zi, iar în perioadele de reduceri ritmul crește considerabil. Garsoniera a fost înlocuită de un depozit de 6.000 de metri pătrați, iar echipa a ajuns la aproximativ 70 de oameni.
Între timp, businessul a depășit și granițele magazinului online. NAILSUP are acum magazine și insule comerciale în mai multe orașe din România, care generează aproximativ 30% din vânzări. Online-ul rămâne motorul principal al afacerii, dar Bogdan și Andreea pariază tot mai mult și pe prezența fizică, atât pentru vânzări, cât și pentru încrederea pe care o construiește în rândul clienților.
Patru zile de Black Friday, șase luni de pregătiri. Cum se pregătește NAILSUP pentru cea mai aglomerată perioadă a anului
Pentru clienți, Black Friday începe în momentul în care apar reducerile pe site. Pentru Bogdan și Andreea Miu, însă, startul se dă cu aproape jumătate de an înainte, când încep să calculeze stocuri, să plaseze comenzi la furnizori și să se gândească la ce produse vor căuta manichiuristele în noiembrie.
Tot acest efort pentru patru zile care pot aduce vânzările unei luni întregi.
Iar miza crește de la an la an. Dacă în 2025 NAILSUP a înregistrat aproximativ 10.000 de comenzi în trei zile de Black Friday, anul acesta fondatorii vor să ajungă la 15.000 de comenzi, cu 50% mai multe, într-o campanie care se va desfășura între 6 și 9 noiembrie.
Reducerile online sunt programate să înceapă chiar la miezul nopții, în noaptea de 5 spre 6 noiembrie. Spre deosebire de retailerii care lansează ofertele în mai multe etape, NAILSUP intenționează să activeze toate promoțiile simultan.
Anul trecut am avut aproximativ 10.000 de comenzi în Black Friday și anul ăsta vrem să mergem către 15.000. Așa ne-am pregătit, ca stoc și ca infrastructură. Ne pregătim în principiu din luna mai, iunie, cu stoc special pentru perioada de Black Friday. Este cea mai bună perioadă ca vânzări. Practic, ceea ce vindem într-o lună de zile putem vinde în perioada de Black Friday.
Andreea Miu, fondatoare NAILSUP
Pentru ca planul să funcționeze, compania a suplimentat din timp stocurile de geluri, oje, baze, soluții de pregătire și consumabile, produse care se află constant pe listele de cumpărături ale clientelor sale.
Iar aici apare o particularitate a businessului NAILSUP: aproximativ 90% dintre clienți sunt profesioniști din industria manichiurii, fie că lucrează în saloane, fie pe cont propriu. Pentru ei, Black Friday nu este neapărat despre o cumpărătură spontană, ci despre aprovizionarea cu materialele din care își câștigă existența.
Așa se explică și de ce, în zilele cu reduceri, coșurile de cumpărături devin mai consistente. Dacă într-o perioadă obișnuită valoarea medie a unei comenzi este de aproximativ 250 de lei, de Black Friday aceasta poate urca la 350–400 de lei, potrivit estimărilor fondatorilor.
Cu alte cuvinte, în timp ce clientele își pregătesc stocurile pentru următoarele săptămâni, Bogdan și Andreea trebuie să se asigure că depozitul lor poate face față uneia dintre cele mai intense perioade ale anului.
Black Friday cu reduceri de până la 80%. Cum se calculează discounturile într-un business în care clientele știu prețurile pe de rost
Să anunți reduceri de până la 80% de Black Friday sună bine. Dar cum faci asta într-un business în care clientele îți cumpără aceleași produse lună de lună și știu aproape pe de rost cât costă un gel, o bază sau o ojă? Pentru Bogdan și Andreea Miu, fondatorii NAILSUP, răspunsul este un exercițiu de echilibru între prețul atractiv pentru clientă și ceea ce își permite compania să reducă.
Pentru Black Friday 2026, NAILSUP pregătește discounturi de până la 80%, însă nu toate produsele vor avea parte de aceleași reduceri. Cele mai mari vor fi aplicate în special articolelor aflate în lichidare de stoc. Produsele brandului propriu vor avea, în general, reduceri de aproximativ 50%, în timp ce la unele produse provenite de la furnizori externi discounturile se vor situa în jurul a 15%.
Diferența ține de marjele comerciale, dar și de strategia fondatorilor de a păstra clienții pe termen lung. Într-o industrie în care profesioniștii se aprovizionează constant, o reducere de Black Friday nu este evaluată doar după procentul afișat, ci și în raport cu prețul pe care cumpărătorul îl cunoaște deja.
„Reducerile vor fi mari și cred că de data asta vor fi cele mai mari. Se poate ajunge până la 80%. Încercăm să găsim un echilibru, punem reduceri mai mari la produsele aflate în lichidare de stoc, spre exemplu”, explică Bogdan Miu, fondator și CEO NAILSUP.
Iar calculele nu se opresc la magazinul online. NAILSUP va avea promoții și în magazinele fizice, însă aici lucrurile se complică puțin. Spre deosebire de un site, unde prețurile pot fi actualizate centralizat, într-un magazin fiecare modificare a etichetelor presupune timp și muncă.
De aceea, retailerul a ales să aplice reduceri fixe pe anumite categorii și branduri, calculate la casă, fără să fie nevoie să schimbe individual toate etichetele.
Fondatorii spun că, deși mecanismele vor fi diferite, prețurile finale din online și din magazine vor fi apropiate. Astfel, indiferent de unde aleg să cumpere, clientele ar urma să beneficieze de discounturi comparabile.
Black Friday în culisele NAILSUP: Cei doi fondatori sunt gata să ambaleze colete, iar angajații sunt mutați temporar în depozit
Dacă pentru clienți Black Friday înseamnă câteva minute petrecute în fața ecranului, pentru echipa NAILSUP campania se traduce în zile întregi de muncă în depozit.
În mod obișnuit, aproximativ 35 de persoane lucrează în acest spațiu. Pentru Black Friday, compania a suplimentat personalul și a decis să mute temporar angajați din alte departamente către pregătirea și ambalarea comenzilor.
Chiar și Bogdan și Andreea sunt pregătiți să participe la ambalare, dacă volumul comenzilor o va impune.
Compania intenționează să lucreze inclusiv sâmbăta și duminica, astfel încât cele aproximativ 15.000 de comenzi estimate să fie procesate și expediate în circa opt zile.
Într-o perioadă obișnuită, fondatorii spun că aproximativ 95% dintre comenzile plasate în timp util ajung la cumpărători în ziua următoare. În campania de Black Friday, acest ritm nu poate fi păstrat pentru toate comenzile, din cauza volumelor mult mai mari.
O presiune suplimentară va apărea și în departamentul de relații cu clienții. Echipa obișnuită, formată din trei persoane, ar putea fi completată temporar cu încă două sau trei persoane din alte departamente.
De la aproape 7 milioane de euro în 2025 la 8 milioane de euro, estimarea pentru 2026
NAILSUP estimează că va încheia anul 2026 cu o cifră de afaceri de aproximativ 8 milioane de euro, după ce anul trecut a înregistrat, potrivit fondatorilor, venituri de aproape 7 milioane de euro.
Creșterea vine într-un context în care antreprenorii spun că au observat o încetinire a cererii și au fost nevoiți să investească mai mult în promovare pentru a menține volumele de vânzări.
În paralel, compania continuă să dezvolte rețeaua de magazine fizice, care contribuie cu aproximativ 30% la vânzări. Fondatorii văd magazinele și ca pe un instrument de creștere a încrederii în brand. O clientă care vede și testează un produs într-un spațiu fizic poate fi mai dispusă să îl cumpere ulterior și online.
Pe termen lung, Bogdan și Andreea Miu își propun să ajungă la aproximativ 30 de magazine și insule comerciale, concentrându-se în special pe marile orașe.
De la produse pentru unghii la un magazin online multibrand. Cum au ajuns doi soți să cunoască atât de bine industria frumuseții
Acum, doamnelor care citesc acest material, de câte ori v-ați dori ca partenerul să vă complimenteze manichiura? Ei bine, aflați că, în cazul NAILSUP, Bogdan este cel care, dincolo de complimente, poate să recunoască și ce produse au fost folosite și să le evalueze calitatea.
Deși Andreea este cea care a venit cu experiența practică din domeniul manichiurii, Bogdan a ajuns să cunoască la rândul lui această industrie în cele mai mici detalii. El coordonează marketingul businessului și este implicat în analiza produselor pe care compania le introduce în portofoliu.
După ani de lucru cu furnizori, branduri, produse și feedback din partea clientelor, cei doi au ajuns să urmărească atent nu doar prețurile, ci și consistența gelurilor, calitatea ojelor, ambalajele și evoluția tehnologiilor folosite în saloane.
De altfel, unul dintre obiectivele lor încă de la început a fost ca o manichiuristă să poată găsi într-un singur loc aproape tot ceea ce are nevoie pentru activitatea sa.
Astăzi, NAILSUP vinde de la geluri, oje și soluții de pregătire a unghiilor până la consumabile, aparatură profesională și mobilier pentru saloane.
Dar ambițiile au devenit mai mari decât nișa manichiurii.
Cei doi își imaginează NAILSUP ca pe un viitor retailer de beauty și vor să adauge treptat produse de machiaj, skincare, parfumuri și alte categorii de îngrijire personală.
De altfel, primele teste au început deja, inclusiv cu produse de beauty și cosmetice coreene.
Am zis să încercăm să ne extindem, ca portofoliu de produse, către zona de make-up și beauty. Și am început să aducem astfel de produse. Într-adevăr, nu avem stocuri foarte mari, încercăm să vedem cum merge piața, dacă e ok. Să acoperim chiar și parfumuri, toate gamele de beauty, de skincare, de manichiură și pedichiură. Am investit în sisteme, am investit în site, avem totul pregătit.
Bogdan Miu, fondator și CEO NAILSUP
Fondatorii spun că preferă să testeze fiecare categorie înainte de a investi în stocuri mari. Este aceeași strategie pe care au aplicat-o și în primii ani ai businessului, când au urmărit ce produse sunt cerute de manichiuriste înainte să înceapă dezvoltarea propriului brand.
Astăzi, produsele NAILSUP se numără printre cele mai vândute de pe platformă, iar extinderea în alte categorii ar putea transforma treptat compania dintr-un retailer specializat într-un jucător cu o ofertă mult mai largă de beauty.
