În viziunea Ioanei Feurdean, integrarea datelor este pasul necesar înainte ca agenții AI să poată aduce valoare reală în business. Aceștia pot funcționa eficient doar dacă au acces la date corecte, structurate și conectate între ele. Abia atunci pot ajuta companiile să câștige timp și să ia decizii într-un ritm mai apropiat de viteza cu care se schimbă piața.
„Am primit o întrebare: dacă aș avea o baghetă magică, ce aș vrea? Aș vrea să fac ziua de 72 de ore, dar nu se poate. În schimb, în momentul în care vom avea agenți AI, o să se poată într-o anumită măsură”, a spus Ioana Feurdean.
Ea a precizat însă că acest lucru presupune un nivel ridicat de control și încredere. Pentru ca un agent AI să poată lua decizii sau să execute anumite acțiuni în locul oamenilor, companiile trebuie să stabilească limite clare și să se asigure că datele pe baza cărora funcționează sunt integrate corect.
„Ca să lăsăm pe altcineva în locul nostru să ia niște decizii, în baza unor limite clare, stabilite de controlul nostru, trebuie să avem acele date integrate”, a adăugat ea.
Tehnologia nu înlocuiește omul, dar poate elimina munca repetitivă
Ioana Feurdean spune că inteligența artificială nu trebuie privită ca o tehnologie care înlocuiește omul. În retail și HoReCa, experiența umană, emoția și interacțiunea directă cu clientul rămân elemente greu de substituit.
În același timp, multe procese manuale pot fi automatizate, iar această automatizare poate elibera timp pentru activități cu valoare mai mare. Într-un mediu în care angajații sunt încărcați cu ședințe, întâlniri, taskuri repetitive și procese administrative, AI-ul poate deveni un sprijin operațional.
„Omul, emoția pe care o are și experiența pe care el o creează nu pot fi înlocuite niciodată. În schimb, suntem foarte aglomerați, suntem plini de ședințe, de întâlniri, de meetinguri, de participări”, a spus Feurdean.
Retailul nu își permite atacuri cibernetice: ce trebuie să facă marile companii ca să se protejeze
Un alt punct important pentru companiile din retail și HoReCa este infrastructura tehnologică. Ioana Feurdean a spus că retailul este, în multe cazuri, mai pregătit decât alte industrii, tocmai pentru că are deja un avans tehnologic. Magazinele, platformele online, sistemele de plăți, soluțiile logistice și instrumentele de analiză a datelor sunt deja parte din funcționarea curentă a multor companii. Totuși, odată cu această digitalizare crește și nevoia de securizare.
„Industria de retail este poate mai pregătită decât altele, pentru că are un avans tehnologic foarte mare. Se folosesc deja foarte multe tehnologii bune. Cred că punctul în care suntem trebuie să ne ducă spre a evita riscurile, să vedem cum le integrăm și să ne asigurăm că sunt securizate”, a explicat reprezentanta Vodafone România.
Ea a avertizat că un atac cibernetic poate bloca activitatea unei companii și poate genera costuri mari de recuperare. În acest context, infrastructura protejată nu mai este doar o măsură defensivă, ci poate deveni un avantaj competitiv.
„Mutarea infrastructurii într-un spațiu protejat, într-un spațiu coordonat de o echipă care știe ce face, poate aduce businessului un avantaj competitiv sau, dimpotrivă, îi poate închide businessul”, a spus ea.
Evenimentul se bucură de susținerea partenerilor FAN Courier, în calitate de Strategic Delivery Partner, eMAG Marketplace - Gold Partner și Orange Business - Retail Intelligence Partner. Lista este completată de Environ, Mars, Mastercard, DKV, UniCredit Bank, VIVO!, CBRE și Oney în calitate de Silver Partners, alături de NielsenIQ ca Study Partner.
De asemenea, retailArena 2026 este susținută de sponsorii Upswing, Skroutz, RBC și POS Media, alături de Phoenix Media (DOOH Partner) și PepsiCo, care asigură băuturile oficiale ale evenimentului. Experiența participanților este îmbogățită de sprijinul oferit de Eisberg, Sabon, De'Longhi, Rituals, Blue, La Vie en Rose, Urban Monkey, FruFru, Ferma Cățean, Sezamo, Zăganu, Diane Marie, Kestar, Danubius, Familia Safir și Vintruvian Estates.
