Noul model reunește o companie aeriană, produse turistice, rețeaua de distribuție și companii de management al destinațiilor, a anunțat Join UP!. Operatorul internațional de turism este prezent în nouă țări, iar extinderea este planificată pentru 2027.
Join UP! trece la un model integrat vertical în turism
Prin Travel Universe, Join UP! vrea să reducă fragmentarea interacțiunilor dintre client și furnizorii de servicii turistice. În loc ca rezervarea, zborul, cazarea și serviciile suplimentare să fie gestionate ca etape separate, compania spune că acestea vor funcționa într-un sistem coordonat.
Transformarea nu este prezentată drept un simplu rebranding, ci ca o schimbare structurală a modelului de afaceri. Join UP! a introdus și o nouă identitate de brand, legată de filosofia „Celebrate Yourself”.
„Astăzi, intrăm într-o nouă fază prin construirea unui Travel Universe, un model integrat vertical care reunește toate elementele cheie ale călătoriei într-un singur sistem fluid, cu clientul în centru”, a declarat Alina Alba, Co-Fondator Join UP!.
Potrivit companiei, obiectivul este ca experiența clientului să fie gestionată de la etapa de inspirație și planificare până la întoarcerea acasă.
SkyUp și companiile de destinație, parte din noul sistem Join UP!
Un element central al noului model este legătura dintre Join UP!, partenerul strategic SkyUp, și companiile de management al destinațiilor. Compania susține că această structură îi permite să controleze până la 70% din lanțul valoric.
Modelul include zboruri, produse turistice, rețeaua de distribuție și servicii în destinații. Potrivit Join UP!, această integrare ar trebui să permită o adaptare mai rapidă la schimbările din comportamentul clienților și din piața de turism.
Compania mai anunță și schimbări organizaționale la nivel de grup. După actualizarea identității de brand, Join UP! spune că va aduce mai mulți specialiști din diverse țări europene în operațiunile de grup, pentru consolidarea expertizei internaționale.
„În același timp, credem că astăzi călătoria este mai mult decât un produs, este o formă de auto-recompensă și o modalitate prin care oamenii se reconectează cu ei înșiși și cu lumea din jurul lor”, a mai spus Alina Alba.
Join UP! operează în nouă țări și are peste 7.000 de hoteluri în portofoliu
Join UP! operează în prezent în Ucraina, Kazahstan, Moldova, Polonia, România, Republica Cehă, Letonia, Lituania și Estonia. De la înființarea sa în 2010, peste 8 milioane de turiști au călătorit cu Join UP!.
Portofoliul companiei include peste 7.000 de hoteluri, dintre care peste 250 sunt exclusive. Join UP! colaborează cu aproape 10.000 de agenții de turism și continuă să își extindă propria rețea de magazine de turism în Europa.
Compania investește și în infrastructură internațională, inclusiv printr-o companie proprie de management al destinațiilor în Turcia.
Ce înseamnă Travel Universe pentru client
Noul model urmărește o experiență de călătorie mai previzibilă, în care selecția destinației, rezervarea, zborurile, cazarea și serviciile suplimentare sunt conectate într-un singur proces.
Join UP! spune că va continua să dezvolte soluții personalizate și canale de căutare mai ușor de utilizat, astfel încât clienții să poată găsi variante de călătorie potrivite nevoilor, bugetului și stilului lor de viață. Join UP! România operează deja cu destinații precum Albania, Cipru, Egipt, Grecia, Muntenegru, Tanzania, Tunisia și Turcia.
Pentru perioada următoare, compania își propune să scaleze Travel Universe ca model de interacțiune între brandul de turism și călător. Prioritățile anunțate sunt integrarea verticală, experiența clientului, inovația de produs, infrastructura tehnologică și canalele directe.
