Situația apare într-un moment în care AnimaWings a început să retragă treptat din operare cele șase aeronave Airbus A220-300 din flota sa de opt avioane și a anunțat anulări și reprogramări. Pe 30 septembrie, compania a depus la Tribunalul București și o cerere pentru deschiderea procedurii de insolvență, cu intenția declarată de a intra în reorganizare și de a-și continua activitatea. Potrivit informațiilor transmise de AirAdvisor la 1 octombrie, instanța nu deschisese încă procedura.
AnimaWings apare în 6.470 de dosare noi în 2026
O analiză realizată de AirAdvisor pe baza informațiilor publice din portalul instanțelor arată că numărul dosarelor noi de primă instanță în care AnimaWings apare ca pârâtă a crescut puternic în ultimii ani.
În 2023 erau înregistrate doar 2 astfel de dosare, iar în 2024 numărul a urcat la 91.
În 2025 au fost înregistrate 4.751 de dosare, iar în primele nouă luni din 2026 numărul a ajuns la 6.470.
Dintre acestea, 3.100 au fost înregistrate doar în septembrie 2026.
Potrivit calculelor AirAdvisor, dosarele AnimaWings au reprezentat aproximativ 21,7% din totalul dosarelor noi de primă instanță care au vizat companii aeriene în România în 2026 și 33,1% în luna septembrie.
AirAdvisor precizează însă că majoritatea acestor dosare sunt depuse de firme specializate în recuperarea compensațiilor și că un număr mare de cereri introduse într-o perioadă scurtă poate produce variații puternice de la o lună la alta.
Cifrele indică volumul litigiilor și nu reprezintă automat încălcări dovedite ori o măsură a fiabilității companiei aeriene.
Compania care a realizat analiza este, de asemenea, reclamantă într-o parte dintre dosarele incluse în statistică.
Zbor anulat? Rambursarea nu este singura variantă
În cazul anulării unui zbor, pasagerul poate avea mai multe opțiuni.
Acesta poate solicita rambursarea biletului, redirecționarea către destinația finală cât mai curând posibil sau un zbor la o dată ulterioară.
Potrivit AirAdvisor, rambursarea trebuie realizată în maximum șapte zile, iar un voucher poate înlocui banii doar dacă pasagerul este de acord.
Dacă pasagerul trebuie în continuare să ajungă la destinație, poate cere să fie redirecționat cât mai repede. Asta nu înseamnă neapărat că trebuie să aștepte următorul zbor al aceleiași companii. În funcție de situație și de opțiunile disponibile, redirecționarea se poate face și cu un zbor operat de o altă companie.
Anton Radchenko, fondatorul și CEO-ul AirAdvisor
În funcție de durata așteptării și de distanța zborului, pasagerii pot avea dreptul și la mâncare și băuturi.
Dacă plecarea este mutată pentru ziua următoare, drepturile pot include cazare și transport între aeroport și hotel.
Când poate fi cerută o compensație de până la 600 de euro
Pentru întârzieri, pasagerii care ajung la destinația finală cu cel puțin trei ore mai târziu pot avea dreptul la compensație dacă situația nu a fost provocată de circumstanțe extraordinare.
Dacă întârzierea la plecare ajunge la minimum cinci ore, pasagerul poate renunța la călătorie și poate solicita rambursarea biletului.
Compensațiile pot fi de 250, 400 sau 600 de euro, în funcție de distanța zborului.
În cazul unei anulări comunicate cu cel puțin 14 zile înainte, în mod normal nu se acordă compensație, însă rămâne dreptul la rambursare sau redirecționare.
Pentru anulările comunicate cu mai puțin de 14 zile înainte, situația depinde inclusiv de momentul notificării și de alternativa de transport oferită.
Problemele tehnice nu exclud automat compensația
Unul dintre punctele importante pentru pasagerii AnimaWings este legat de problemele tehnice invocate de operator pentru retragerea aeronavelor.
AirAdvisor susține că simpla existență a unei probleme tehnice nu înseamnă automat că operatorul este scutit de plata compensațiilor.
„Contează despre ce problemă este vorba, de ce a apărut și dacă situația se afla sau nu sub controlul companiei. Multe dintre problemele tehnice apărute în cursul operării sau mentenanței obișnuite a unei aeronave nu sunt considerate circumstanțe extraordinare. Fiecare caz trebuie însă analizat separat”, explică Anton Radchenko.
Prin urmare, existența unei defecțiuni tehnice nu este suficientă, de una singură, pentru a stabili dacă pasagerul primește sau nu compensație.
Ce s-ar întâmpla dacă instanța deschide insolvența AnimaWings
Dacă Tribunalul București va admite cererea și va deschide procedura insolvenței, situația sumelor datorate pentru zboruri anterioare se poate schimba.
AirAdvisor arată că pasagerii ar putea fi nevoiți să se înscrie la masa credală în termenul stabilit de instanță, iar unele procese aflate deja pe rol ar putea fi suspendate.
Pentru zborurile viitoare, drepturile privind rambursarea, redirecționarea și asistența rămân aplicabile, potrivit analizei.
În cazul în care biletul de avion face parte dintr-un pachet turistic, pasagerul poate avea drepturi și în relația cu organizatorul pachetului sau agenția de turism.
Ce trebuie să păstrezi dacă zborul este anulat sau întârziat
AirAdvisor recomandă pasagerilor să verifice statusul zborului înainte de plecarea spre aeroport și să urmărească inclusiv mesajele primite pe email.
În cazul unei anulări, opțiunea aleasă, rambursare sau redirecționare, ar trebui solicitată în scris.
Dacă pasagerul trebuie să achite din propriul buzunar mâncare, cazare sau alte cheltuieli rezonabile în timpul așteptării, este important să păstreze bonurile și facturile.
Trebuie păstrate și rezervarea, biletul sau cartea de îmbarcare, mesajele privind anularea ori întârzierea și corespondența purtată cu operatorul aerian.
Analiza AirAdvisor a folosit date publice extrase din portalul instanțelor la 1 octombrie 2026 și a urmărit dosarele înregistrate până la 30 septembrie. Au fost analizate 51 de companii aeriene care apar ca pârâte în cereri de valoare redusă sau acțiuni în pretenții.
Portalul instanțelor nu permite stabilirea faptului că fiecare dosar este bazat exclusiv pe Regulamentul european 261/2004, astfel că datele trebuie interpretate ca indicator al volumului litigiilor, nu ca număr de încălcări constatate.
