Liderul in materie de satisfactie oferita clientilor, in acest an,

Liderul in materie de satisfactie oferita clientilor, in acest an, este divizia de lux de la Toyota, Lexus. Calitatea produselor si a serviciilor de asistenta oferite prin intermediul acestei marci au avut un raspuns pozitiv din partea publicului, Lexus obtinand 87 de puncte din 100. Podiumul este completat, la egalitate de puncte, de Bmw, Buick, Cadillac, Mercury si Lincoln,fiecare cu cate 86 de puncte.