F. Cunostinte enervante

Cunostinte enervante au fost metaforele cu care 6% dintre posesorii de asigurari personale au definit relatia cu compania de asigurari. Clientii se considera privati de informatie, intr-o relatie de conflict, vad companiile de asigurari ca fiind reci, ostile, mincinoase, se simt captivi in relatie si inconfortabili.

Datele au fost culese online, in intervalul 14-17 martie 2014. Esantionul a fost de 172 de persoane, reprezentativ urban, pentru populatia cu varsta intre 18 si 45 de ani.