Tine-te de cuvant

Cand promiti ceva clientului, angajatilor sau jurnalistilor, ei se asteapta sa le oferi acel lucru…orice s-ar intampla. Chiar daca este greu sa gestionezi asteptarile, o primisiune este sfanta. Intr-o industrie bazata pe cuvinte, vei fi judecat in functie de abilitatea de a face ceea ce ai spus.