Anul 2000 si mai departe

Recesiunea economica din noul secol si evenimentele teroriste tragice de la 11 septembrie 2001 au trimis industria calatoriilor si a ospitalitatii intr-un con de umbra nemaintilnit pina acum. In urma pierderii angajatilor si a proprietatii New York Marriott World Trade Center si suferind pagube semnificative la New York Marriott Financial Center, din New York, Bill Marriott a aparut la televiziune pentru a incuraja americanii sa–si reia obiceiul de a calatori.

“In ultimele sapte decenii, ne-am incercat norocul in citeva noi domenii de afaceri, totdeauna in cautarea unor noi cai de dezvoltare. Uneori am avut succes. Alteori ne-am poticnit. Intr-un fel sau altul, am incercat sa tinem minte un adevar simplu: schimbarea este pentru afaceri ceea ce este oxigenul pentru viata. Intr-un cuvant este vitala” - Bill Marriott.