Mediul de lucru trebuie adaptat noilor trenduri care au transformat în ultimii ani piața muncii din România și au reușit, în unele cazuri, să aducă mai multă flexibilitate în viața angajaților. Despre modul în care companiile trebuie să acționeze în materie de amenajare a spațiilor de birou, în așa fel încât să răspundă noilor nevoi pe care le au angajații, am discutat cu Christophe Weller, acționar, fondator și CEO COS(Corporate Office Solutions), unul dintre cei mai mari furnizori de soluții de amenajare complete pentru spații interioare din România.
Wall-street.ro: Ce tip de companii folosesc cel mai des serviciile de workplace consultancy și design&build, care sunt cele mai dinamice piețe (orașe) din țară, din perspectiva acestor servicii?
Christophe Weller, CEO COS: COS este unul dintre cei mai importanți furnizori de servicii integrate de design&build și pionier pe acest segment în România, cu 26 de ani de experiență pe piața locală. Din această perspectivă, ne-am dezvoltat odată cu principalele sectoare de activitate și am contribuit semnificativ la modul în care au evoluat spațiile de birouri.
Portofoliul nostru este foarte divers și este unul dintre cele mai extinse la acest moment. COS a realizat primele birouri emblematice pentru companii globale de top, iar activitatea noastră a ajuns astăzi la un volum total de peste 2.850 de clienți și peste 20.000 de proiecte, în sectoare precum IT, industria farmaceutică, servicii profesionale, sectorul financiar – bancar, telecom, energie, automotive și multe altele.
În ceea ce privește serviciile noastre de workplace consultancy, clienții au nevoie de o abordare specializată și servicii de consultanță care să le răspundă întrebărilor și cerințelor legate de strategia de revenire a angajaților la birou, respectiv regândirea și reamenajarea mediului de lucru pentru aceștia, în strânsă corelare cu deciziile de relocare sau renegociere. Este un moment de transformare majoră în acest sector, deoarece sistemul de lucru hibrid schimbă așteptările angajaților, iar spațiul de birou trebuie regândit strategic pentru a se adapta la moduri de lucru fluide, într-o continuă evoluție. Marii câștigători vor fi acele companii care înțeleg nevoile angajaților și vor implementa un set nou de concepte și principii în design-ul spațiilor de birou. Mai exact, vor investi într-o experiență mai buna a angajaților la locul de muncă, un spațiu de birou adaptat pentru prezent și viitor.
Serviciile noastre turnkey și toate produsele partenerilor pe care le distribuim pe piața locală sunt astfel foarte bine adaptate segmentului de birouri, de unde a pornit business-ul COS în anul 1998 și care, de altfel, a fost și cel mai dinamic sector din punct de vedere al cererii de pe piață.
Profilul clienților este reprezentat fie de noi multinaționale care își deschid birouri în România, fie de jucători consacrați din diverse sectoare, care se relochează în noi sedii sau își reamenajează spațiile de birouri existente. În ceea ce privește dimensiunea, clienții pe segmentul de birouri sunt fie mari companii multinaționale, fie afaceri antreprenoriale solide. Serviciile noastre sunt însă solicitate și de companii cu un număr mai mic de angajați, ce provin în special din sectoarele tehnologie, IT (startup-uri). Pentru acestea, spațiul de birouri modern și confortabil reprezintă o carte de vizită, o modalitate de a atrage talentele, favorizând de asemenea și dezvoltarea afacerii.
Evoluția pieței din ultimii ani, cât și dezvoltarea țării în sine, a generat noi oportunități și extinderea COS în noi segmente emergente, precum sectorul sănătății (interioare pentru clinici și spitale), sectorul educațional (interioare pentru școli/licee și zona academică), segmentul de ospitalitate (interioare pentru HoReCa). Remarcăm un potențial notabil și în ceea ce privește segmentul spațiilor logistice și industriale moderne, care își continuă tendința ascendentă.
În concluzie, putem sublinia că, în timp ce profilul clienților variază de la o industrie la alta, mediul de lucru (în mod tradițional cel de birouri și, mai recent, spațiile pentru diferite alte domenii de activitate) a devenit din ce în ce mai mult un diferențiator și beneficiază de o atenție sporită. Fie pentru a satisface nevoile angajaților, pentru a atrage și reține talentele, pentru a menține o reputație solidă pe piață, pentru a stimula creativitatea și inovația, spațiul de lucru a devenit astăzi un element strategic pentru business.
Wall-street.ro: Care sunt etapele pe care un client le ia in considerare in vederea amenajarii cu succes a unui birou?
Christophe Weller, CEO COS: Pentru reușita unui proiect turnkey (la cheie), elementul central este parcurgerea unui proces riguros și bine planificat. Etapa preliminară este aceea de consultanță și planificare, deoarece este definitorie în a evalua corect obiectivele, cerințele și nevoile particulare ale clienților, respectiv pentru a dezvolta soluții optime în ceea ce privește costul final al amenajării și timpul de implementare.
Planificarea este esențială în orice activitate multidisciplinară, de integrare, precum și într-un mediu dinamic. Începând cu 2020, noi moduri de lucru sunt studiate și dezvoltate, astfel o soluție de amenajare ar trebui să țină cont de nevoile unor utilizatori în continuă schimbare, prioritățile la nivel de business și de flexibilitatea spațiilor de lucru. În acest context, este necesară stabilirea unui nivel de variabilitate a întregului proces, precum și realizarea unui proiect pilot pe considerente de unicitate și nevoi în continuă schimbare.
Etapele principale ale unui proiect sunt definite în funcție de particularitățile acestuia, însă în esență acestea pot fi identificate după cum urmează:
- etapa preliminară: analiza obiectivelor și cerințelor clientului, evaluarea parametrilor și gradului de flexibilitate a spațiului, înțelegerea nevoilor și comportamentelor utilizatorilor, pilotarea de soluții etc;
- design: dezvoltarea conceptului, proiectul tehnic de arhitectură și instalații (MEP) pentru evaluarea cerințelor de execuție;
- evaluarea costurilor de proiect: estimare, optimizare (inclusiv value engineering) și confirmare a bugetului final;
- execuție: organizare șantier și implementare a tot ceea ce a fost inclus în planificare;
- etapa de ocupare: mutarea clientului în noul spațiu de lucru și monitorizarea modului de utilizare.
Wall-street.ro: Care sunt bugetele medii de amenajare și care sunt principalele tendințe ale pietei ?
Christophe Weller, CEO COS: Investiția medie pentru amenajarea și dotarea completă a unui birou (lucrări de construcție și instalații, soluții pentru pardoseli profesionale, mobilierul standard și la comandă) variază între 700-900 eruo/mp, depășind chiar pragul de 1.200 euro/mp pentru amenajările premium.
Clienții locali investesc în îmbunătățirea spațiilor interioare de lucru, acordând atenție tendințelor internaționale. Într-un context global în care angajații sunt demotivați și se simt mai stresați la locul de muncă, liderii recunosc aceste provocări și isi reconsideră prioritățile. Potrivit celui mai recent studiu realizat de către partenerul nostru, Steelcase, preocupările cheie în ceea ce privește amenajarea birourilor sunt starea de bine a angajaților (81%), componenta de sustenabilitate (78%), diversitatea, echitatea și incluziunea (76%). Astfel, integrarea acestor tendințe în modul de amenajare a biroului a devenit esențială în gestionarea forței de muncă.
Pe de altă parte, cu toții știm că pandemia a schimbat modul de lucru atât în România, cât și la nivel mondial. Astfel, se remarcă dorința angajaților de a lucra în spații de birouri de calitate, care îndeplinesc un mix de specificații: funcționalitate, colaborare, confort și atenție sporită pentru starea de bine (wellbeing), elemente de sustenabilitate precum și o concurență în rândul angajatorilor pentru a oferi condiții din ce în ce mai bune, pentru retenția forței de muncă.
Proiectele actuale de design interior plasează angajații și nevoile acestora în centrul atenției, prin integrarea nevoilor psihologice și fizice ale acestora, transformând spațiile de birou pentru a oferi condiții de muncă îmbunătățite, care uneori pot concura cu confortul de acasă. In proiectele noastre, unele dintre cele mai solicitate soluții de amenajare interioară pentru care optează managerii de companii pentru a-și atrage angajații la birou includ piese de mobilier ergonomice, spații de birou aerisite, izolare fonică, elemente naturale integrate în design care oferă angajaților un sentiment de relaxare și conexiune cu natura.
Monitorizăm constant evoluția pieței și anticipăm un potențial de creștere în special în sectoarele în care stocul de clădiri este vechi, precum sectorul sănătății, cel al ospitalității sau segmentul educațional, unde sunt necesare renovări și reamenajări interioare în multe dintre cazuri.
Wall-street.ro: În ceea ce privește cererea, ce servicii sunt cel mai des solicitate in aceasta perioada? Servicii de amenajare după relocarea într-un nou sediu sau servicii de reamenajare a spațiilor existente?
Christophe Weller, CEO COS: Față de anii precedenți, când observam o efervescență în ceea ce privește relocările în spații noi de birouri, în ultimii 2 ani piața construcțiilor de clădiri de birouri a încetinit. Astfel, companiile au investit semnificativ în reamenajarea birourilor, având în vedere volumul limitat de clădiri noi livrate, precum și numărul mare de companii care au decis să prelungească contractele de închiriere existente.
32% din volumul total de proiecte livrate de COS în 2023 au fost renovări, în creștere cu 7 puncte procentuale față de anul precedent, ceea ce subliniază tendința precizată.
Potrivit unui raport recent al CBRE Romania, stocul de birouri moderne din București a fost de 3,41 milioane mp la finalul primului trimestru al anului 2024, după ce de la începutul anului nu s-au înregistrat livrări noi. Având în vedere acestea, anticipăm că cel mai ridicat volum de investiții în acest an va fi reprezentat de segmentul de reamenajare a spațiilor de birouri.
După o perioadă de investiții accelerate în orașele regionale, în mod special în orașe precum Cluj-Napoca, Iași sau Timișoara, putem observa și aici o încetinire a livrărilor de clădiri noi de birouri. Din această perspectivă, ne așteptăm ca și companiile să investească mai mult în reamenajarea spațiilor actuale.
Wall-street.ro: Care sunt punctele forte și diferențiatorii COS de pe piață?
Christophe Weller, CEO COS: După 26 de ani de pionierat pe piața de amenajări de birouri din România, putem spune pe deplin că avem o expertiză unică, unul dintre cele mai extinse portofolii de pe piață, împreună cu know-how-ul și puterea financiară de a continua să facem ceea ce știm cel mai bine: spații de lucru de înaltă calitate pentru clienții noștri.
În primul rând, ne mândrim cu reputația noastră de lider de piață și inovator în segmentul serviciilor de amenajare a spațiilor de birouri din România. Aceasta este construită pe o serie de valori, precum: încrederea, reziliența și excelența care ne-au ghidat de-a lungul a aproape 3 decenii pe piață. Suntem o companie stabilă, cu peste 100 de angajați și singurul jucător pe această piață care are echipe active în 4 mari orașe din România.
COS a furnizat de-a lungul timpului servicii complete de proiectare și lucrări de amenajare de spații de birouri în întreaga țară. Începând cu 2012, COS a deschis birouri proprii în Cluj-Napoca, Iași și Timișoara, dar a avut o activitate semnificativă și în orașe precum Craiova, Brașov sau Ploiești.
Cu o cifră de afaceri stabilă de 29 milioane euro în 2023, avem puterea financiară de a livra servicii complexe de proiectare și amenajare în toate sectoarelor de activitate pe care le adresăm. Din 2021, facem echipă cu fondul de investiții SARMIS Capital, ca pas important în progresul COS, astfel consolidându-ne capacitatea financiară și permițându-ne să oferim clienților noștri siguranța de care au nevoie în execuția serviciilor pe care le contractează.
Avem parteneriate solide, de lungă durată în România cu liderii mondiali Steelcase și Interface. Împreună cu aceștia, oferim mobilier standard și soluții de pardoseală profesionale de înaltă calitate, introducem în mod constant produse inovative pe piața locală (de exemplu, prima pardoseală neutră din punctul de vedere al emisiilor de carbon, pardoseli modulare, birouri reglabile pe înălțime, soluții de izolare fonică și diverse elemente decorative).
Gândim pe termen lung. Toate proiectele noastre sunt sustenabile în timp, iar prin nivelul înalt de calitate își demonstrează eficiența investițiilor pe termen lung, precum și adaptarea la cele mai exigente nevoi ale clienților noștri.
Viziunea noastră este de a avea un impact pozitiv asupra oamenilor și comunităților, pentru ca aceștia să își manifeste potențialul într-un mediu sănătos și durabil. În acest sens, punem accent pe personalizarea proiectelor, pe soluții sustenabile, apelarea la surse de aprovizionare locală, precum și pe inițiative ESG comune cu partenerii noștri internaționali. Acordăm o atenție deosebită componentei ESG pentru a satisface cerințele clienților noștri și stakeholderilor acestora.
Cheia către excelență este și procesul de inovare și pilotare. În acest sens, suntem singurul jucător care are o abordare aprofundată asupra cercetării și dezvoltării, cu două spații de birouri proprii (MASIA în București și Stables în Cluj) care servesc nu doar ca sedii și showroom-uri COS, ci și ca spații în care clienții pot pilota, testa diverse soluții pentru amenajarea spațiilor de birou, încă din etapa de planificare a proiectului.
În concluzie, suntem loiali misiunii de a ne distinge ca un integrator unic în România, cu experiență îndelungată și capabilități complete în a oferi cele mai calitative medii de lucru care își dovedesc valoarea atât pe termen scurt, cât și lung.
Călătoria noastră continuă, astfel strategia de investiții vizează sporirea valorii adăugate oferite, un nivel ridicat de client service și eficientizarea capacităților operaționale. Acesta este motivul pentru care am investit în total 1,8 milioane de EUR în ultimii 2 ani în transformare digitală, în eficientizarea și optimizarea procesele de lucru, într-un nou depozit de 1.600 mp clasa A situat în Chiajna, care eficientizează gestionarea stocurilor de mobilier și pardoseli, dar și în propriul nostru centru de cercetare și dezvoltare din zona de nord a Bucureștiului (MASIA).
