An de an, mii de români călătoresc peste hotare cu ocazia sărbătorilor de iarnă, iar mulți dintre aceștia aleg să închirieze o mașină în țările în care își petrec concediul. Fie că vorbim de o vacanță la schi sau o călătorie prin Europa, românii, fiind parte din Uniunea Europeană, pot închiria destul de facil o mașină într-o altă țară din blocul comunitar, dar există și riscuri și anumite capcane.
Centrul European al Consumatorilor din România (ECC România) a întocmit un ghid cu sfaturi care-i poate ajuta pe cei care aleg să folosească o mașină de închiriat în următorul lor concediu. Ca direcție în cadrul ANPC, ECC România instrumentează și soluționează pe cale amiabilă reclamații transfrontaliere.
Ce trebuie făcut înainte de a închiria o mașină
- comparați ofertele de închiriere care corespund cel mai bine nevoilor dvs;
- verificați care sunt mijloacele de plată acceptate, pentru rezervarea facută online;
- solicitați informații despre durata minimă a închirierii, termenul în care se poate face rezervarea, zona geografică acoperită;
- solicitați informații despre prețul opțiunilor suplimentare (scaun copil, șofer suplimentar, asigurare suplimentară etc.);
- solicitați informații despre documentele pe care trebuie să le prezentați pentru preluarea autoturismului închiriat;
- solicitați informații despre starea tehnică a autoturismului, precum și despre tipurile de asigurări incluse în tarif;
- verificați regulile de circulație din țara în care circulați cu autoturismul închiriat;
- asigurați-vă că ați primit confirmarea rezervării și termenii și condițiile închirierii.
Ce trebuie făcut după ce ai închiriat o mașină
- înainte de semnarea contractului de închiriere, verificați starea autovehiculului în prezența reprezentantului companiei de închirieri;
- citiți cu atenție contractul de închiriere și solicitați lămuriri dacă nu înțelegeți clauzele acestuia;
- verificați dacă în contract sunt cuprinse aceleași elemente ca în rezervare;
- verificați dacă elementele suplimentare incluse în tariful închirierii sunt disponibile;
- verificați nivelul combustibilului;
- solicitați reprezentantului companiei de închirieri să facă mențiune în procesul–verbal de predare-primire a autovehiculului despre toate avariile constatate cu ocazia inspectării acestuia și despre nivelul combustibilului atât la livrare, cât și la predarea autovehiculului;
- nu semnați procesul-verbal de predare-primire înainte de a verifica dacă au fost consemnate toate avariile constatate;
- asigurați-vă că procesul-verbal de predare-primire este semnat și de reprezentantul companiei, ca probă;
- în cazul unei pagube aduse autovehiculului respectați întocmai instrucțiunile din contractul de închiriere cu privire la înștiințarea companiei, utilizarea formularelor de constat amiabil, obținerea documentelor necesare efectuării reparațiilor și altele asemenea;
- în cazul unui accident, notați numele și datele de contact ale tuturor persoanelor implicate, respectiv anunțați poliția în caz de neînțelegeri cu privire la responsabilitatea producerii accidentului;
- asigurați-vă că ați parcat autoturismul în spațiile special amenajate;
- fotografiați autovehiculul, ca probă, că acesta v-a fost livrat cu avarii, respectiv returnat de dvs. în aceleași condiții în care v-a fost livrat;
- păstrați documentele fiscale eliberate de stațiile de alimentare de carburant, în cazul în care volumul carburantului din rezervor ar fi contestat;
- păstrați contractul de închiriere, facturile, corespondența și fotografiile efectuate pentru eventualitatea unui litigiu.
