(P) Compania romaneasca Synergizer Business Solutions a implementat sistemul intern automatizat de Helpdesk!
Ioana Razvan, Managing Partner Synergizer: „Sistemul de helpdesk este o parte dintr-o investitie mai larga a Synergizer in platforma CAS CRM, platforma ce asigura automatizarea si eficientizarea intregului flux de vanzare , implementare si suport. Compania isi propune astfel sa se ridice la cele mai inalte standarde de calitate, reusind sa concureze umar la umar cu orice multinationala din industrie”.
Compania romaneasca Synergizer Business Solutions a implementat sistemul intern automatizat de Helpdesk si inaugureaza astfel „Centrul National de suport” pentru clientii de CAS CRM, Microsoft Dynamics NAV si Personal Salarizare.
Toate companiile care utilizeaza aceste solutii vor putea apela, indiferent de localizarea geografica, la serviciile specialistilor companiei Synergizer. Acestea vor putea beneficia de activitati de intretinere si dezvoltare pentru solutiile software de tip ERP si CRM.
Sistemul automatizat de Helpdesk ofera o interfata web prin care clientii isi pot depune cererile de suport – tichetele , pot urmari statusul acestora si pot primi rezolvarea si raspunsurile aferente cererii in timp real.
Cererile pot fi transmise prin web, e-mail sau telefonic, dar indiferent de modalitatea realizarii acestora, vor fi inglobate si tratate in acelasi sistem unic de helpdesk.
Solutia detine in plus o componenta de FAQ (intrebari frecvente,) ceea ce ofera clientilor Synergizer accesul la o baza de cunostinte foarte valoroasa.
Sistemul de helpdesk este o parte dintr-o investitie mai larga a Synergizer in platforma CAS CRM, platforma ce asigura automatizarea si eficientizarea intregului flux de vanzare , implementare si suport.
Compania isi propune astfel sa se ridice la cele mai inalte standarde de calitate, reusind sa concureze umar la umar cu orice multinationala din industrie.
Synergizer Business Solutions, partener certificat CAS Software AG și Microsoft Dynamics, este o companie specializat în implementarea de soluții de business pentru companii din diverse industrii. Compania implementeaz soluții de top ale unor companii lider în industria IT în domenii precum: BI, CRM, ERP, Salarizare și Resurse Umane. Experiența Synergizer în proiecte de implementare de soluții de business acoper o larg diversitate de companii, cu un numr de angajați cuprins între 20 și 5000, din industrii precum: servicii, distribuție, construcții, etc. Printre clienții Synergizer se numr: Adecco, Titan Mar, RINF, Onduline, GfK, Rosegur, Karelia, Alewijnse, Burda, Namicon, Ribeit Cluj,etc.