Fine Living by Mastercard - Georgian Gheorghe, Beautik: „Ne-am perfecționat și ne-am antrenat să facem față în toate situațiile, chiar și celor mai pretențioase gusturi”

Acest articol face parte din proiectul editorial Fine Living by Mastercard în care spunem povestea unor branduri premium din România. Prin platforma de beneficii priceless.com, posesorii de carduri Mastercard pot accesa de la oferte, cashback și reduceri până la experiențe de neprețuit.

Beautik este curator de parfumuri și produse de îngrijire high-end încă din 2006, iar în prezent, în portofoliul companiei se regăsesc peste 40 de branduri. Compania are opt magazine, dintre care cinci în București și câte unul în Constanța, Iași și Cluj-Napoca, unde îi consiliază pe români în alegerea unui parfum.

„Cel mai important moment din istoria noastră a fost acela în care s-a luat decizia de a se face acest magazin și acest concept de business. Este și era ceva care la vremea respectivă nu exista și atunci a prins foarte bine. A fost destul de greu de acceptat de populație, pentru că, evident, noul întotdeauna șochează și lumea este reticentă, însă ușor-ușor am reușit să îi învățăm și să parcurgem cu ei diferite etape și momente care să îi facă să înțeleagă exact conceptul și produsele pe care le vindem”, a declarat pentru Wall-Street.ro Georgian Gheorghe, care și-a început parcursul profesional la Beautik ca vânzător de parfumuri.

Clienții Beautik sunt, în principal, români, iar cei mai mulți dintre ei sunt, mai curând, pasionați de poveștile și istoriile parfumurilor pe care aleg să le cumpere și mai puțin de ingredientele care compun produsele. Accesul la atât de multe surse de informare le-a permis românilor să se educe și în direcția alegerii conștiente a unui parfum, dar și să înțeleagă că acesta este o extensie a personalității lor.

Important este cum oferi informația și cum livrezi povestea clientului. De acolo pleacă totul. E important cumva și să asculți ceea ce el îți cere sau îți oferă ca informație pentru că doar așa poți lega o conexiune cu acel client și doar atunci îi poți oferi o recomandare personalizată pe ceea ce el are nevoie. Un lucru esențial care a definit conceptul de butic a fost faptul că noi ne-am perfecționat și ne-am antrenat cumva cu toții să facem față în toate situațiile, de la o persoană care vrea un parfum văzut într-o reclamă, până la cele mai pretențioase gusturi. Și atunci asta te ajută ca în momentul în care te prezinți în fața clientului să nu te prindă nepregătit.

Georgian Gheorghe, PR & Communication Coordinator Beautik

Deocamdată, compania nu intenționează să-și extindă operațiunile prin deschideri de noi magazine, însă are în plan să-și optimizeze site-ul pentru a răspunde volumului diversificat de comenzi. „Ne lipsește un Toby sau o Andreea pe post de asistent virtual, care ne-ar putea ajuta să salvăm mai mult timp de la anumite operațiuni”, spune Georgian.

Despre colaborarea cu Mastercard, Georgian Gheorghe arată că este una dintre cele mai bune decizii pe care le-a adoptat Beautik, fiind un parteneriat care a căpătat multă popularitate în rândul clienților care ajung în magazinele fizice.

„A prins foarte bine la publicul din offline. Oamenii vin și sunt foarte mândri de ce card au și vor ceea ce trebuie să primească și anume cashback-ul înapoi. Am avut la un moment dat un client care chiar avea două astfel de carduri. Este un parteneriat care nouă ne face cinste și pe care dorim să-l exploatăm și să-l prelungim la nesfârșit și care de fiecare dată a adus în ajutorul clienților anumite beneficii. Și atunci este clar că și pe noi ne încântă când vedem că un client de-al nostru are o experiență în plus. Iar ideea de Fine Living este aceea că este bine să dai mai mult, ca să primești mai mult și ca să fii mai bine văzut în piață și mai respectat”, a mai precizat specialistul de la Beautik.

Cum deosebești un parfum fake de unul original

Industria parfumeriei de la nivel global este invadată de multe produse care sunt neconforme cu standardele impuse de fiecare țară. Și în România, tot mai multe persoane cad în plasa comercianților care vând parfumuri fake, ce copiază aproape la perfecție sticluțele, ambalajul și mirosul marilor case de brand. Există, însă, mai multe indicii după care poți să deosebești un parfum autentic de unul fake.

„Sunt foarte multe fake-uri ce imită atât brandurile de mass-market, cât și cele de nișă. Au intrat în forță pe segmentul de produse de lux, pentru că, evident, și oamenii cu bani sunt dispuși să dea mai puțin pe un parfum, dar să pară că este de calitate. Așa cum toată lumea poartă un tricou fake pe care scrie mare brandul, pe piept, așa e și cu parfumurile. În primul rând, cred că pleacă de la educația clientului și asta ține și de ceea ce faci tu în magazin, unde încerci să îi explici clientului și de ce acel produs costă cât costă și de ce este diferit față de celelalte branduri pe care tu le ai în palmares”, precizează Georgian.

Specialistul arată că un parfum fake care ajunge în România este unul „neortodox” dacă ne raportăm la normele și standardele impuse de UE, nu doar în industria parfumeriei, ci și în cea cosmetică și farmaceutică. Un astfel de parfum este posibil să creeze o alergie de contact consumatorului sau, și mai grav, să activeze un astm sau o boală de respirație. De aceea este important ca o astfel de achiziție să se realizeze dintr-un magazin autorizat, ce deține certificările impuse de blocul comunitar și care nu comercializează parfumuri la un preț excesiv de redus, comparativ cu cele impuse de casele de brand.

„Sunt produse care nu respectă standardele de calitate și te trezești că în loc să miroși a iasomie, miroși a vanilie. E o diferență între vanilia de Tahiti pe care o folosesc marii parfumieri în casele lor de parfumerie și vanilia pe care o punem noi la prăjituri. Tot vanilie este, dar nu la fel (...) Ce încurajăm și am încurajat dintotdeauna este ca orice client, indiferent de opțiunea de cumpărături, fie că este din magazinele noastre, fie că e dintr-un alt magazin, fie din afară, fie discounter, să verifice conformitatea acelor produse. Atunci când îl cumperi de pe orice site, trebuie să te asiguri că acel site lucrează direct cu producătorul, pentru că dacă este la șaptea mână sau a douăzecea, cu siguranță nu mai este ce trebuie”, a mai explicat Georgian Gheorghe.

Urmăriți întreaga discuție în materialul video de mai jos:

Fiți cu ochii pe seria Fine Living, by Mastercard și wall-street.ro. În episoadele care urmează, vom afla și alte povești ale brandurilor premium din România.

Cum poți să primești cashback automat când faci alegeri premium

Mastercard Premium Collection este primul program de cashback automat al Mastercard, dedicat segmentului Premium din România, care conectează posesorii de carduri la o rețea națională de peste 100 de parteneri. TEILOR, Nike, Sabon, Douglas, Beautik, Lensa, La Hambar, Marmorosch și Casa Timiș sunt doar o parte dintre partenerii atent selectați, dintr-o varietate de domenii și arii de interes pentru consumatorii locali: de la fashion, beauty și bijuterii la delicii culinare & restaurante, precum și home & deco.

Pentru a beneficia de cashback de până la 15% la comercianții din program, posesorii de carduri Mastercard Gold, Platinum, World și World Elite, destinate persoanelor fizice și emise în România, trebuie doar să își înscrie cardul în programul Mastercard Premium Collection și să achite produsele sau serviciile de la partenerii Mastercard, cu cardul Premium înrolat. Ulterior, aceștia vor primi banii înapoi pe cardul cu care au efectuat plata în rețeaua de comercianți parteneri, conform coordonatelor ofertei comerciale.

Nu este necesară rezervarea prealabilă a ofertelor sau specificarea tipului de card folosit pentru plată. Un deținător de card poate înscrie oricâte carduri de debit sau de credit eligibile în programul Mastercard Premium Collection pentru a beneficia de cashback atunci când plătește cu orice card înrolat cu succes.